ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die vertraglichen Beziehungen zwischen der Website Ragwinn.com, die von der Gesellschaft SARL IVERN mit der Adresse 58 rue de Monceau, 75008 Paris - Frankreich, unter der SIRET-Nummer 98395077500012 verwaltet wird, und dem Kunden, der als Nutzer der Website www.ragwinn.com definiert ist, regeln.
ARTIKEL 1 - ANERKENNUNG DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden jedem Kunden systematisch zur Kenntnis gebracht, um ihm die Möglichkeit zu geben, eine Bestellung aufzugeben. Folglich gilt die Tatsache, dass ein Internetnutzer seine Bestellung auf der Website ragwinn.com bestätigt, als volle und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit.
ARTIKEL 2 - REGLEMENTIERUNG
Die Gesamtheit der auf der Website ragwinn.com angebotenen Produkte unterliegt den französischen Vorschriften. Die genannten Produkte sind also in Frankreich lieferbar.
Der Kunde kann jederzeit aufgefordert werden, innerhalb von maximal fünf Tagen nach der Bestellung einen Altersnachweis (über 18 Jahre) zu erbringen sowie Kopien aller Dokumente vorzulegen, die je nach Art und Menge der bestellten Produkte von der französischen Gesetzgebung oder der Website verlangt werden. Ein gültiger Personalausweis und/oder ein Jagdschein und/oder eine Schützenlizenz und/oder ein Berufsausweis können für die Bestätigung der Bestellung als zulässig betrachtet werden.
SARL IVERN behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
ARTIKEL 3 - BESTELLUNG
Die vertraglichen Informationen werden auf der Website ragwinn.com in französischer Sprache dargestellt und sind Gegenstand einer Bestätigung mit denselben Informationen spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per Fernübertragung. Die vom Kunden bei seiner Bestellung eingegebenen Informationen sind für ihn verbindlich: Im Falle eines Fehlers bei der Angabe der Empfängerdaten kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit verantwortlich gemacht werden, das oder die Produkte zu liefern.
ARTIKEL 4 - PREISE
Der auf der Seite zur Bestätigung der Bestellung angegebene Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag. Dieser Betrag umfasst den Preis der Produkte, die Mehrwertsteuer, die Kosten für Handhabung, Verpackung und Verwaltung der Gekauften.
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC). SARL IVERN liefert ausschließlich in das französische Mutterland und nach Korsika. Sofern nicht nach Rücksprache mit SARL IVERN vereinbart, werden keine Lieferungen in die französischen Überseegebiete oder ins Ausland akzeptiert.
Alle Bestellungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in Euro zahlbar. SARL IVERN behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, auf der Grundlage der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellungen gültig waren. Die Versandkosten variieren je nach dem/den bestellten Produkt(en), seinem Gewicht, seinem Volumen, dem Transportunternehmen, der Liefermethode und dem Lieferort. Bei der Bestätigung der Bestellung wird der genaue Preis angegeben. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von SARL IVERN.
Die Preise, die für die Produkte auf der Webseite angezeigt werden, sind Ihnen nur bei der Bestellung auf der Webseite vorbehalten. ragwinn.com.
ARTIKEL 5 - VERFÜGBARKEIT
Die auf der Website angebotenen Produkte sind bestellbar, solange der Vorrat reicht. Bei Produkten, die nicht auf Lager sind, kann die Herstellungsfrist von der Beschaffung von Rohstoffen abhängen, die außerhalb des Einflussbereichs von SARL IVERN liegen, und unterliegt der Verfügbarkeit bei den Lieferanten. In diesem Rahmen werden dem Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte zur Verfügung gestellt. Aufgrund der Natur bestimmter Elemente, die von den Lieferanten abhängen, kann SARL IVERN jedoch nicht für Fehler oder außergewöhnliche Änderungen haftbar gemacht werden. Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon benachrichtigt. Ihm wird dann angeboten, seine Bestellung entweder zu stornieren oder in Form eines Produkts oder einer Gutschrift umzutauschen.
ARTIKEL 6 - VALIDIERUNG
Indem der Käufer am Ende des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche Bestätigen" klickt, akzeptiert er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos. Die von SARL IVERN gespeicherten Daten sind der Beweis für alle zwischen dem Verkäufer SARL IVERN und seinem Kunden abgeschlossenen Transaktionen. Die gespeicherten Daten stellen den Beweis für finanzielle Transaktionen dar.
ARTIKEL 7 - LIEFERUNG / RÜCKGABE
SARL IVERN liefert ausschließlich nach Frankreich (Metropolitan), Korsika, Monaco, Andorra, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyana, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélémy, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Wallis und Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Niederlande, Österreich, Polen.
Sofern nicht nach Rücksprache mit SARL IVERN vereinbart, werden keine Sendungen in das nicht oben genannte Ausland angenommen. Kunden, die sich im Rahmen der Ausübung ihrer Pflichten in externen Operationsgebieten befinden, werden gebeten, sich mit IVRN in Verbindung zu setzen. contact@ragwinn.com um spezifische Liefermodalitäten festzulegen.
Die Produkte werden vom Spediteur an die Lieferadresse geliefert, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat. Die Vorbereitungsfristen (Überprüfung der vom Kunden eingegebenen Informationen + Vorbereitung der Bestellung + Übernahme des Pakets oder der Pakete durch den Spediteur) dienen der Information und betragen in der Regel 24 bis 72 Stunden, zu denen die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung angegebenen Lieferfristen hinzukommen. Diese durchschnittlichen Lieferzeiten entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferzeiten für Produkte, die auf Lager sind und für das französische Mutterland bestimmt sind.
Im Falle einer unvollständigen Adresse, einer falschen Adresse, einer Ablehnung des Pakets durch den Empfänger oder eines Informationsmangels, der dazu führt, dass das Produkt nicht rechtzeitig an den Empfänger geliefert werden kann, kann SARL IVERN nicht für die Qualität der Lieferung haftbar gemacht werden. Wenn der Mangel an Informationen zu einer zweiten Zustellung an den Empfänger führt, ist SARL IVERN berechtigt, vom Kunden die Kosten für diese zweite Zustellung zu verlangen.
Im Falle einer ungewöhnlichen Verzögerung oder von Artikeln, die aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu anderen Terminen lieferbar sind, wird dem Kunden eine E-Mail zugesandt. SARL IVERN behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Lieferungen aufzuteilen. Die Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten wird nur für eine einzige Lieferung berechnet.
Bei der Lieferung muss der Kunde sicherstellen, dass die Produkte nicht während des Transports beschädigt wurden oder fehlen. Wenn der Kunde eine offensichtliche Anomalie feststellt, kann er die Produkte entweder annehmen oder ablehnen.
In beiden Fällen muss er die genannten offensichtlichen Anomalien auf dem Lieferschein des Spediteurs und innerhalb von drei Werktagen per Einschreiben AR an den Spediteur melden und eine Kopie davon an SARL IVERN, 58 rue de Monceau 75008 PARIS senden. Wenn eine Anomalie (Kratzer, Markierung) festgestellt wird, muss vom Kunden innerhalb von maximal drei Werktagen ein Anomaliebericht ausgefüllt werden. Wenn die Produkte akzeptiert wurden, kann der Kunde contact@cralib3d.com kontaktieren, um eine Rücksendung des Produkts gemäß Artikel 10 - Widerrufsrecht zu organisieren. Kopien des mit Anmerkungen versehenen Lieferscheins, des Schreibens an den Spediteur und/oder der Anomalieaufzeichnung müssen dem/den zurückgesandten Produkt(en) beigefügt werden. Wenn die Annahme der Produkte verweigert wird, muss der Kunde den Spediteur auffordern, die Produkte an den Verkäufer zurückzusenden. Kopien des Lieferscheins mit Anmerkungen, des Briefs an den Spediteur und/oder der Anomalieaufzeichnung müssen parallel dazu per Einschreiben AR an SARL IVERN gesendet werden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Produkte aufgrund ihrer Herstellungsart leichte Änderungen aufweisen können, die keine Auswirkungen auf ihre Funktionsweise haben.
ARTIKEL 7.1 - UMGANG MIT RÜCKSENDUNGEN :
SARL IVERN wird alle Anstrengungen unternehmen, um das Problem, auf das der Kunde stößt, so schnell wie möglich zu regeln.
Um eine bessere Bearbeitung der Rücksendung, eine effiziente Diagnose und ein schnelles Eingreifen der Produktionsabteilung zu gewährleisten, muss ein Rücksendeantrag direkt an die E-Mail-Adresse contact@ragwinn.com gestellt werden.
Wir weisen den Kunden darauf hin, dass bestimmte Dokumente im Zusammenhang mit dem/den Paket(en) von ihm verlangt werden können. Der Kunde muss daher im Besitz aller erhaltenen Elemente (einschließlich der Verpackung(en)) bleiben, bis seine Reklamation vollständig geklärt ist.
Im Falle einer Rücksendung ohne vorherige Benachrichtigung, die am Firmensitz des Unternehmens eingeht, wird das Paket abgelehnt und automatisch an den Absender zurückgeschickt. Falls eine Ablehnung aufgrund der Art der Paketzustellung nicht möglich ist, wird das Paket und sein Inhalt von der Rücksendeabteilung von SARL IVERN als nicht annahmefähig betrachtet.
Bei einer Rücksendung ist es unbedingt erforderlich, die Originalverpackungen der Produkte sorgfältig zu verpacken. Die Originalverpackungen haben nicht die Aufgabe, wie ein Paket zu schützen, sonst wird das Paket abgelehnt und/oder als nicht annahmefähig betrachtet.
ARTIKEL 7.2 - VERSPÄTETE LIEFERUNG
Wenn der Kunde eine per Kreditkarte bezahlte Bestellung aufgegeben hat, die per Colissimo oder Relais Colissimo geliefert wird, und das angekündigte Lieferdatum um mehr als acht Werktage überschritten wird, wird der Kunde aufgefordert, den Kundenservice per E-Mail an die E-Mail-Adresse contact@ragwinn.com zu kontaktieren.
Es kann ihm angeboten werden, ein neues Produkt (je nach Verfügbarkeit) an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse zu schicken, ihm das Geld zurückzuzahlen oder ihm eine Gutschrift zu übermitteln, die dem Preis des oder der Produkte entspricht, die in dem nicht gelieferten Colissimo- oder Relais Colissimo-Paket enthalten waren.
Wenn der Kunde später schließlich das Originalpaket erhält, wird er ausdrücklich aufgefordert, es innerhalb von sieben Kalendertagen erneut zu versenden, und zwar mithilfe des Rücksendescheins und des vorausbezahlten Gutscheins, die ihm per E-Mail an dem Tag zugesandt wurden, an dem SARL IVERN den Kunden über seine Rückerstattung oder die Ausstellung der Gutschrift oder den Versand Ihres neuen Pakets informiert hat.
Wenn der Kunde diese Frist nicht einhält oder sich entscheidet, das zu viel erhaltene Paket zu behalten, ist SARL IVERN verpflichtet, das Bankkonto des Kunden mit dem Betrag des/der zu viel erhaltenen Produkts/e zu belasten. In diesem Fall wird das/die Produkt(e) als ein neuer Kauf betrachtet.
ARTIKEL 7.3 - VERZÖGERUNG DER LIEFERUNG MIT TRANSPORTUNTERNEHMEN
Im Falle einer Lieferverzögerung innerhalb von acht Werktagen nach dem am Tag des Versands angegebenen Versanddatum wird der Kunde aufgefordert, den Kundenservice gemäß Artikel 7.2 zu kontaktieren. Der Kunde wird angewiesen, alle möglichen Informationen beim Transportunternehmen einzuholen, bevor er eine Anfrage stellt.
Auf Antrag von SARL IVERN wird beim Spediteur eine Untersuchung eingeleitet, um das Paket des Kunden zu lokalisieren. Diese Untersuchung kann bis zu 21 Werktage ab dem Datum der Eröffnung dauern. Wenn das Paket während dieser Zeit gefunden wird, wird es so schnell wie möglich an die am Tag der Bestellung angegebene Lieferadresse weitergeleitet (außer bei Lieferungen an Abholstellen). Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket als verloren betrachtet.
Jede Lieferverzögerung muss SARL IVERN innerhalb von 21 Werktagen nach dem Versand mitgeteilt werden, damit der Spediteur eine zuverlässige Untersuchung durchführen kann.
Wenn die Untersuchung zu dem Schluss kommt, dass das Paket verloren gegangen ist, wird SARL IVERN ein Ersatzprodukt erneut versenden (Rücksendung auf Kosten des Unternehmens) oder die Rückerstattung je nach Verfügbarkeit veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt dann entsprechend dem Betrag der Produkte, die von der bestätigten Verlustmeldung des Spediteurs betroffen sind.
Es wird darauf hingewiesen, dass vor Abschluss der Untersuchung keine Rückerstattung oder Rücksendung des Produkts erfolgen kann.
ARTIKEL 7.4 - LIEFERUNG UNTER BEDINGUNGEN, DIE IM VORFELD ABGESPROCHEN WURDEN
Nach besonderen Bedingungen, die vorher abgesprochen und vereinbart wurden, kann die Lieferung an einen anderen Ort als den in diesen AGB vorgesehenen erfolgen.
Die Bestellnummer und ein Nachweis der Identität der Einzelperson können spätestens bei der Ausstellung der Bestellung gemäß den Bedingungen in Artikel 2 angefordert werden.
ARTIKEL 8 - GARANTIEN / SAV
ARTIKEL 8.1 - GESETZLICHER RAHMEN
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorhandensein der Vertragswidrigkeit nachweisen und nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag für die Ware die kontinuierliche Lieferung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten Zeitraums der vorgesehenen Lieferung. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit, die den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung betrifft, und nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens nachweisen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie bringt für den Gewerbetreibenden gegebenenfalls die Verpflichtung mit sich, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität des Gutes erforderlich sind.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht, das Gut innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn zu reparieren oder zu ersetzen.
Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.
Wenn der Verbraucher die Reparatur des Gutes verlangt, der Verkäufer aber den Austausch des Gutes erzwingt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs des Gutes erneuert.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag beenden und sich gegen Rückgabe der Ware den vollen Kaufpreis erstatten lassen, wenn :
1° Der Gewerbetreibende weigert sich, das Gut zu reparieren oder zu ersetzen;
2° Die Reparatur oder der Ersatz des Gutes erfolgt nach einer Frist von dreißig Tagen ;
3° die Nachbesserung oder der Ersatz des Gutes für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung des vertragswidrigen Gutes oder die Kosten für den Einbau des nachgebesserten oder ersetzten Gutes trägt ;
4° die Nichtkonformität des Gutes trotz des erfolglos gebliebenen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat auch das Recht, den Preis des Gutes zu mindern oder den Vertrag aufzulösen, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie die sofortige Minderung des Preises oder die sofortige Auflösung des Vertrags rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Nachbesserung oder den Ersatz des Gutes zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem das Gut zwecks Reparatur oder Austausch stillgelegt wird, setzt die bis zur Lieferung des instandgesetzten Gutes verbleibende Garantie aus.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation).
Ein Verkäufer, der bösgläubig die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von maximal 300 000 Euro rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher profitiert auch von der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel in Anwendung der Artikel 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches für eine Dauer von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
- Kommerzielle Garantie
Bestimmte Produkte, die auf der Seite verkauft werden ragwinn.com können eine kommerzielle Garantie in Anspruch nehmen, deren Dauer auf der Produktseite der betreffenden Artikel angegeben ist.
Falls der vom Kunden bestellte Artikel durch eine kommerzielle Garantie abgedeckt ist, erhält der Kunde spätestens bei der Ausstellung seiner Bestellung ein Dokument, in dem der Inhalt der kommerziellen Garantie, ihre Anwendungsmodalitäten, ihr möglicher Preis, ihre Dauer, ihr räumlicher Geltungsbereich sowie der Name und die Adresse des Garantiegebers angegeben sind. Diese Garantie gilt jedoch nicht für Probleme, die durch Fahrlässigkeit, Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung des Produkts durch den Internetnutzer verursacht werden. ragwinn.com weist den Internetnutzer darauf hin, dass Defekte oder Fehlfunktionen nur die Folge einer falschen Installation oder Handhabung des Materials sein können.
ARTIKEL 8.2 - MODALITÄTEN DER AUSÜBUNG DER GARANTIEN
Wenn sich das Produkt des Kunden während der gesetzlichen oder kommerziellen Garantiezeit als defekt erweist oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, stellt er einen Antrag auf Kundendienst bei SARL IVERN. Um eine Rücksendung durchzuführen, muss der Kunde Kontakt aufnehmen mit contact@ragwinn.com und die Schwierigkeiten oder Fehlfunktionen angeben, die bei dem/den betreffenden Produkt(en) aufgetreten sind, und Fotos der Schwierigkeiten oder Fehlfunktionen beifügen. Auf diese Weise kann der Kunde eine Rückgabenummer erhalten.
Im Rahmen der Garantie schlägt SARL IVERN dem Kunden vor, sein Produkt an SARL IVERN zurückzusenden. Die Übernahme der Versandkosten erfolgt unabhängig von der gewählten Lösung unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen. Es wird bereits an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass alle Kosten für den Versand des Produkts im Zusammenhang mit einer Rücksendung im Rahmen einer kommerziellen Garantie ausschließlich vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, nach der Rücksendung des Produkts wird die Vertragswidrigkeit bestätigt, dann werden die Kosten für die Rücksendung auf Nachweis des Kunden erstattet. Der Kunde wird daher gebeten, die Belege für Ihre Rücksendungen aufzubewahren. Dem Kunden wird der Postgrundtarif für die Beförderung eines Pakets erstattet.
Nach der Bearbeitung des Produkts durch SARL IVERN und insbesondere der Überprüfung der Berechtigung des Produkts zur Inanspruchnahme der gesetzlichen oder kommerziellen Garantie, wird die Reparatur oder der Standardaustausch des Produkts je nach Reparaturkosten vorgenommen.
Wenn die Ursache des Defekts oder der Gegenstand der Anfrage in den Bereich der gesetzlichen oder kommerziellen Garantie fällt, das Produkt nicht reparierbar ist und nicht durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt ausgetauscht werden kann, wird das Produkt in Form einer Gutschrift oder Rückerstattung erstattet. In jedem Fall wird SARL IVERN die am besten geeignete Lösung vorschlagen (Austausch des defekten Teils, Ersatz des Artikels oder Rückerstattung). Im Falle einer anormalen oder missbräuchlichen Rücksendung oder wenn der Kunde die von uns per E-Mail(s) bereitgestellten Anweisungen nicht zur Kenntnis genommen und angewendet hat, wird diese Rücksendung als nicht konforme Rücksendung betrachtet und als solche behandelt. Ebenso werden alle Produkte, die ohne Rücksendenummer zurückgeschickt werden, systematisch als nicht konforme Rücksendung behandelt. Es wird darauf hingewiesen, dass es dem Kunden freisteht, die Versandart seines Produkts zu wählen und eine Versicherung für den Fall von Verlust, Diebstahl oder Zerstörung seines Pakets abzuschließen. SARL IVERN übernimmt keine dieser Versicherungskosten und kann nicht für den Nichterhalt des Pakets des Kunden haftbar gemacht werden. Schließlich ist der Kunde für die Art der Verpackung seines Produkts verantwortlich, die so erfolgen muss, dass das Produkt ohne Bruch- oder Beschädigungsrisiko reisen kann.
ARTIKEL 8.3 - DIE DURCHSETZUNG VON GARANTIEN: ERINNERUNG AN DEN RÜCKGABEPROZESS
Für jede Garantie, ob gesetzlich oder vertraglich, wird die Rückgabe gemäß Artikel 7.1 ausgeübt.
Die Kosten und Risiken für die Rücksendung des fehlerhaften Produkts trägt der Kunde.
SARL IVERN bemüht sich, die Ausfallzeiten der Geräte zu reduzieren, die im Durchschnitt 2 bis 4 Wochen betragen und möglicherweise auf die Zwänge der Lieferanten zurückzuführen sind. (Beispiele: Transportfristen, Wiederbeschaffung von Rohstoffen ...).
ARTIKEL 8.4 - BEGRENZUNG DER VERTRAGLICHEN GARANTIEN
SARL IVERN weist den Kunden besonders darauf hin, dass die Garantie nicht den normalen Verschleiß eines Produkts (z. B. Zubehör für Magazinschächte, Magazinwulst, Taschenhaken ...), die Reibung der Teile untereinander auf den Schiebeteilen (z. B. Aufbewahrungstasche für eine Waffe in einem Kofferraum, Magazinattrappe im Magazinschacht ...), die die Oberflächenbeschichtung entfernen, abdeckt.
Der Nachweis eines Defekts, der durch Fahrlässigkeit, Beschädigung, mangelnde Wartung oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurde, würde die Herstellergarantie unwirksam machen (Beispiel: alle Ursachen außerhalb des Geräts wie Stöße, UV-Strahlung oder extreme Temperaturen, Kontakt mit einem Lösungsmittel, ...).
In diesen oben genannten Fällen kann das Produkt in unverändertem Zustand an den Kunden zurückgesandt oder nach Annahme und vorheriger Bezahlung eines von SARL IVERN erstellten Kostenvoranschlags repariert werden.
In jedem Fall entzieht die Herstellergarantie dem Käufer und/oder Verbraucher nicht die Bestimmungen der gesetzlichen Garantien (insbesondere die Garantie für verborgene Mängel oder die gesetzliche Konformitätsgarantie).
ARTIKEL 9 - ZAHLUNG
Alle Zahlungsarten, die dem Kunden zur Verfügung stehen, sind auf der Website des Verkäufers aufgelistet. Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er über die eventuell erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm bei der Auftragserteilung gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.
Die Zahlung per Bankscheck, der einem Bestellschein beigefügt ist, kann nur bei Bestellungen mit einem Gesamtwert ohne Lieferung von mehr als 500 Euro erfolgen und muss an SARL IVERN adressiert sein.
Die auf der Website ragwinn.com getätigten Transaktionen werden durch den am Tag der Transaktion benannten Dienstleister gesichert. Wenn der Kunde seine Bankdaten eingibt, wird er direkt mit dem Zahlungsserver des Dienstleisters verbunden. SARL IVERN kennt also die Kreditkartennummer des Kunden nicht und diese wird auch nicht auf seinen Servern gespeichert.
- Zahlungsausfall :
SARL IVERN behält sich das Recht vor, sich zu weigern, eine Lieferung auszuführen oder eine Bestellung eines Kunden zu erfüllen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.
- Kontrollen zur Betrugsbekämpfung :
Das Unternehmen SARL IVERN führt eine systematische Kontrolle aller Bestellungen durch, die auf seiner Website bestätigt wurden. Diese Kontrollen dienen dazu, SARL IVERN vor missbräuchlichen Praktiken durch Betrüger zu schützen. Bei einer Bestellung mit abweichenden Angaben, wie z. B. einer von der Rechnungsadresse abweichenden Lieferadresse, kann es sein, dass die zuständigen Abteilungen mit beiden Personen Kontakt aufnehmen müssen, d. h. mit der Person, die für die Rechnungsadresse und der Person, die für die Lieferadresse angegeben ist. Im Rahmen dieser Verfahren können alle für die Freigabe der Bestellung erforderlichen Unterlagen angefordert werden: Wohnsitz- und Lastschriftbelege auf den Namen des Kunden, Wohnsitz-Belege auf den Namen der für die Lieferadresse angegebenen Person, Personalausweis etc. Diese Anforderungen werden per E-Mail oder per Post mit Rückschein gestellt. Die im Bestellformular angegebenen Informationen werden verarbeitet. Der Zweck dieser Verarbeitung besteht darin, eine Analyseebene für eine Transaktion zu definieren und Betrug zu bekämpfen.
ARTIKEL 10 - WIDERRUFSRECHT / RÜCKGABE
ARTIKEL 10.1 - MODALITÄTEN
In Anwendung des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung seiner Bestellung, um das Produkt an den Verkäufer zum Umtausch oder zur Erstattung zurückzusenden, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die Rücksendekosten gehen dann zu Lasten des Kunden, bei Nichterhalt des Pakets gehen die Rücksendekosten des Spediteurs zu Lasten des Kunden.
Rücksendungen sind an SARL IVERN, 58 rue de Monceau, 75008 Paris - Frankreich zu richten. SARL IVERN verpflichtet sich, dem Kunden die Produkte, die nicht seiner Bestellung entsprechen (oder nicht konform sind), umzutauschen. In diesem Fall muss der Kunde dies detailliert auf dem Bestellschein vermerken und das oder die Produkte an SARL IVERN zurücksenden, die den Umtausch oder die Rückerstattung vornimmt. Diese Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte vorgenommen. Sollte SARL IVERN innerhalb dieser Frist keinen Erhalt des Produkts oder keinen Nachweis über den Versand des Produkts vorweisen können, behält sich SARL IVERN das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Tag des Erhalts des besagten Produkts aufzuschieben. SARL IVERN wird sich dafür entscheiden, den Kunden entweder durch Gutschrift auf seinem Konto oder durch Zusendung eines Gutscheins, der ein Jahr lang gültig ist, zu erstatten.
Die Rückgabe aller bestellten Produkte oder Dienstleistungen führt zu einer Rückerstattung in Höhe der gesamten vom Käufer bei seinem Kauf gezahlten Beträge, d. h. der Kaufpreise der bestellten Produkte und der ursprünglichen Lieferkosten.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Lieferkosten; ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene kostengünstigere Standardlieferung gewählt haben, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist (Artikel des Verbrauchergesetzbuchs L221-24).
Nach Erhalt der Vollständigkeit der bestellten Produkte wird SARL IVERN die Rückerstattung der Bestellung veranlassen. Wenn alle oder ein Teil der Teile fehlen, ist SARL IVERN gezwungen, eine anteilige Rückerstattung für die zurückgegebenen Teile und die damit verbundenen ursprünglichen Lieferkosten vorzunehmen.
Bei einer Rücksendung ist es unbedingt erforderlich, die Originalverpackung der Produkte zu vervollständigen. Die Originalverpackung dient nicht als Schutz wie ein Paket, das zurückgesandte Produkt muss perfekt verkeilt sein, kein Produkt oder legitimes Zubehör des Produkts darf sich bewegen. Im Falle eines falsch verpackten Produkts, das mit einem oder mehreren Zubehörteilen zusammengestoßen ist, haftet SARL IVERN nicht für Schäden. Im Falle eines Pakets, das ein verdächtiges Geräusch von nicht verkeilter Ware macht (z. B. Teile, die sich während des Transports bewegt haben) oder das vom Transportunternehmen beschädigt wurde, wird die Annahme des Pakets verweigert.
Im Falle eines Widerrufs kann SARL IVERN nur die Produkte zurücknehmen, die vollständig und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, wobei das Ganze intakt und in neuwertigem Zustand sein muss. Folglich werden unvollständige, übermäßig benutzte, beschädigte, beschädigte oder verschmutzte Artikel nicht zurückgenommen. Die sogenannte "normale" Nutzung des Produkts wird durch das Gesetz Hamon als identisch mit der Nutzung definiert, die in einem physischen Geschäft bei einer Präsentation mit einem Verkäufer hätte erfolgen können.
Die Rückerstattung oder der Umtausch setzt voraus, dass der Kunde das Produkt nicht beschädigt hat oder dass das Produkt nicht unvollständig zurückgesandt wurde.
Andernfalls ist SARL IVERN berechtigt, einen Abschlag auf das zurückgesandte Produkt vorzunehmen oder behält sich das Recht vor, das Produkt nach vorheriger Ankündigung unverändert an den Kunden zurückzusenden, wobei die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
In Bezug auf Rückerstattungen und unter Berücksichtigung der Natur des Herstellungsprozesses wendet SARL IVERN jedoch eine Toleranz von ± 2 mm für die Maße des fertigen Produkts an und kann daher eine Rückgabe ablehnen, wenn die Toleranzbedingungen für das Produkt gelten.
- Sonderfall der Rücksendung eines maßgefertigten/nicht im Katalog aufgeführten Produkts :
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden. Dementsprechend kann keine Rückgabe erfolgen, wenn der Kunde ein Produkt außerhalb des Katalogs oder nach Maß bestellt hat.
ARTIKEL 10.2 - WIDERRUFSFORMULAR
Der Widerruf erfolgt mittels des unten abgebildeten Musterformulars:
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten).
Zu Händen von SARL IVERN, 58 rue de Monceau, 75008 PARIS - contact@ragwinn.com.
Hiermit erkläre(n) ich/wir (*), dass ich/wir (*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe(n):
Bestellnummer :
Bestellt am (*)/erhalten am (*) :
Name des/der Klient(en) :
Rechnungsadresse des/der Klient(en) :
Lieferadresse des/der Kunden :
Unterschrift des/der Klient(en) :
Datum :
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.
ARTIKEL 11 - KUNDENSERVICE
Für Fragen und Informationen steht der Kundenservice unter folgender Adresse zur Verfügung: contact@ragwinn.com.
ARTIKEL 12 - GEISTIGES EIGENTUM
Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder, die auf der Website ragwinn.com wiedergegeben werden, sind weltweit urheberrechtlich und durch das Recht auf geistiges Eigentum geschützt. In diesem Zusammenhang und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum ist nur die Nutzung für den privaten Gebrauch erlaubt (vorbehaltlich anderer oder sogar restriktiverer Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum). Jede andere Nutzung stellt eine Fälschung dar und wird im Rahmen des geistigen Eigentums bestraft, sofern das Unternehmen SARL IVERN nicht zuvor eine Genehmigung erteilt hat.
ARTIKEL 13 - HAFTUNG
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. SARL IVERN kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, nicht eingehalten wird. Es obliegt dem Käufer, sich bei den örtlichen Behörden über die Einfuhr- oder Verwendungsmöglichkeiten der Produkte, die er zu bestellen beabsichtigt, zu informieren. Die Fotografien und Texte, die die vorgestellten Produkte illustrieren, sind nicht vertraglich bindend. Folglich kann SARL IVERN nicht für Fehler in diesen Fotografien oder Texten haftbar gemacht werden. SARL IVERN kann nicht für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Vertrags haftbar gemacht werden, wenn das Produkt nicht vorrätig oder nicht verfügbar ist, wenn höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Störungen oder Total- oder Teilstreiks insbesondere der Postdienste und der Transport- und/oder Kommunikationsmittel, Überschwemmungen oder Brände vorliegen. SARL IVERN haftet nicht für indirekte Schäden, die sich aus den vorliegenden Bedingungen ergeben, Betriebsausfall, Gewinnausfall, Verlust von Chancen, Schäden oder Kosten. Hyperlinks können auf andere Seiten oder Websites als die Website ragwinn.com verweisen. SARL IVERN übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass der Inhalt dieser Seiten gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften verstößt.
ARTIKEL 14 - ANWENDBARES RECHT: ART DER STREITBEILEGUNG
Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Die Sprache dieses Vertrags ist die französische Sprache.
Im Falle eines Rechtsstreits muss der Kunde zunächst SARL IVERN kontaktieren, um eine gütliche Einigung zu versuchen. Hierfür kann er folgende Kontaktdaten verwenden:
Per Post :
SARL IVERN
58 rue de Monceau, 75008 Paris - FRANKREICH
Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, hat der Kunde die Möglichkeit, sich an einen gerichtlichen Schlichter zu wenden.
Falls die Streitigkeit fortbesteht, wird der Kunde darüber informiert, dass die ausschließliche Zuständigkeit, sofern nicht anders geregelt, beim Gericht in Paris liegt.
ARTIKEL 15 - NAMENTLICHE INFORMATIONEN
SARL IVERN verpflichtet sich, die Informationen, die ihr der Kunde mitteilt, nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen werden als vertraulich betrachtet und von den internen Abteilungen nur zur Bearbeitung der Bestellung verwendet. Gemäß dem Gesetz und Freiheit vom 6. Januar 1978 hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch zu den ihn betreffenden persönlichen Daten.
Zu diesem Zweck kann der Kunde dies direkt per einfacher Post unter Angabe seines Namens, Vornamens, seiner Adresse und Anfrage an :
SARL IVERN
58 rue de Monceau, 75008 Paris - FRANKREICH
ARTIKEL 16 - EMPFEHLUNGEN
SARL IVERN übernimmt keine Verantwortung für alle technischen Eingriffe und Vorführungen im Zusammenhang mit den Teilen der Mechanismen oder der Kinematik der Waffen, die außerhalb seiner Werkstätten durchgeführt werden. Diese Eingriffe liegen in der alleinigen Verantwortung der Personen (Sportschützen oder Ordnungskräfte), die sie durchführen. Die Tatsache, dass eine Person beim Kauf bestätigt, über 18 Jahre alt zu sein, bedeutet, dass die natürliche und moralische Person oder ihr gesetzlicher Vormund für die Folgen ihres Kaufs verantwortlich ist. SARL IVERN übernimmt keine Verantwortung für den Kauf eines oder mehrerer Produkte von einer Person, die bestätigt hat, über 18 Jahre alt zu sein.
ARTIKEL 17 - MATERIELLE HAFTUNG
SARL IVERN übernimmt keine Verantwortung für die möglichen materiellen Folgen von Waffen und stumpfen Gegenständen sowie für alle Auswirkungen, die sich aus möglichen Personen- und Sachschäden ergeben könnten.