OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Konsumenci mają okres dwóch lat od daty dostawy towarów, w którym mogą powołać się na prawną gwarancję zgodności w przypadku braku zgodności. W tym okresie od konsumenta wymaga się jedynie ustalenia istnienia niezgodności, a nie daty jej wystąpienia.

Jeżeli umowa sprzedaży towarów przewiduje dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w sposób ciągły przez okres dłuższy niż dwa lata, gwarancja prawna ma zastosowanie do tych treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez cały okres ich dostarczania. W tym okresie od konsumenta wymaga się jedynie ustalenia istnienia niezgodności treści cyfrowych lub usługi cyfrowej z umową, a nie daty jej wystąpienia.

Prawna gwarancja zgodności oznacza zobowiązanie profesjonalisty, w stosownych przypadkach, do zapewnienia wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towarów.

Prawna gwarancja zgodności daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany towaru w ciągu trzydziestu dni od jego żądania, bezpłatnie i bez większych niedogodności dla niego.

Jeśli towary są naprawiane w ramach gwarancji zgodności z prawem, konsument korzysta z sześciomiesięcznego przedłużenia pierwotnej gwarancji.

Jeśli konsument zażąda naprawy towaru, ale sprzedawca zażąda jego wymiany, prawna gwarancja zgodności jest odnawiana na okres dwóch lat od daty wymiany towaru.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu poprzez zatrzymanie towarów lub rozwiązać umowę, uzyskując pełny zwrot pieniędzy w zamian za zwrot towarów, jeżeli :

1° Przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towarów; ;

2° Towary są naprawiane lub wymieniane po upływie trzydziestu dni; ;

3° Naprawa lub wymiana towarów powoduje znaczne niedogodności dla konsumenta, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odbioru lub usunięcia towarów niezgodnych z umową lub gdy ponosi koszty instalacji naprawionych lub wymienionych towarów; ;

4° Niezgodność nieruchomości utrzymuje się pomimo nieudanej próby doprowadzenia jej do zgodności przez sprzedającego.

Konsument jest również uprawniony do obniżenia ceny towarów lub odstąpienia od umowy, jeżeli brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. W takich przypadkach konsument nie jest zobowiązany do wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany towaru.

Konsumenci nie mają prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży, jeśli niezgodność jest niewielka.

Każdy okres, w którym towary są unieruchomione w celu naprawy lub wymiany, zawiesza gwarancję, która obowiązywała do momentu dostarczenia naprawionych towarów.

Wyżej wymienione prawa wynikają z zastosowania artykułów od L. 217-1 do L. 217-32 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.

Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia wdrożenie prawnej gwarancji zgodności, podlega grzywnie cywilnej w wysokości do 300 000 euro, która może zostać zwiększona do 10 % średniej rocznej sprzedaży (art. L. 241-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego).

Konsument korzysta również z gwarancji prawnej na wady ukryte zgodnie z art. 1641-1649 kodeksu cywilnego przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Gwarancja ta uprawnia konsumenta do obniżenia ceny, jeśli towar zostanie zatrzymany, lub do pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli towar zostanie zwrócony.

• Gwarancja handlowa

Niektóre produkty sprzedawane na stronie ragwinn.com mogą skorzystać z gwarancji handlowej, której okres obowiązywania jest wskazany na stronie danego produktu.

W przypadku, gdy przedmiot zamówiony przez Klienta jest objęty gwarancją handlową, Klient otrzyma, najpóźniej w momencie dostawy zamówienia, dokument określający treść gwarancji handlowej, procedury jej realizacji, możliwą cenę, czas jej trwania, zakres terytorialny, a także nazwę i adres gwaranta. Gwarancja ta nie ma jednak zastosowania w przypadku problemu spowodowanego zaniedbaniem, pogorszeniem stanu lub niewłaściwym użytkowaniem produktu przez internautę. W istocie, ragwinn.com zwraca uwagę użytkownika Internetu na wady lub usterki, które mogą być jedynie konsekwencją nieprawidłowej instalacji lub obsługi sprzętu.