CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di disciplinare il rapporto contrattuale tra il sito Ragwinn.com, gestito dalla società SARL IVERN, il cui indirizzo è 58 rue de Monceau, 75008 Parigi - Francia, con il numero SIRET 98395077500012, e il cliente definito come l'utente del sito www.ragwinn.com.
ARTICOLO 1 - ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di vendita vengono sistematicamente portate a conoscenza di ciascun cliente per consentirgli di effettuare un ordine. Di conseguenza, il fatto che un utente di Internet confermi un ordine sul sito web ragwinn.com implica la piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita nella loro interezza.
ARTICOLO 2 - REGOLAMENTI
Tutti i prodotti offerti sul sito web ragwinn.com sono soggetti alla normativa francese. I suddetti prodotti possono pertanto essere consegnati nella Francia metropolitana.
Al cliente potrà essere richiesto in qualsiasi momento, entro un massimo di cinque giorni dalla data dell'ordine, di fornire una prova dell'età (superiore ai 18 anni) e le copie di tutti i documenti richiesti dalla normativa francese o dal sito a seconda della natura e della quantità dei prodotti ordinati. Una carta d'identità nazionale e/o un permesso di caccia e/o una licenza di tiro e/o una tessera professionale in corso di validità possono pertanto essere considerati validi ai fini della convalida dell'ordine.
SARL IVERN si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento.
ARTICOLO 3 - ORDINAZIONE
Le informazioni contrattuali sono presentate sul sito web ragwinn.com in lingua francese e saranno oggetto di una conferma contenente le stesse informazioni al più tardi al momento della consegna per via telematica. Le informazioni inserite dal cliente al momento dell'ordine sono vincolanti: in caso di errore nei dati di contatto del destinatario, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare il/i prodotto/i.
ARTICOLO 4 - PREZZI
L'importo totale indicato nella pagina di conferma dell'ordine è l'importo finale. Tale importo comprende il prezzo dei prodotti, l'IVA, le spese di gestione, imballaggio e amministrazione.
I prezzi dei prodotti sono indicati comprensivi di tutte le tasse (TTC) in euro. SARL IVERN effettua consegne esclusivamente in Francia metropolitana e in Corsica. Salvo accordo con SARL IVERN, non si accettano consegne nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare o in altri Paesi.
Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in euro. SARL IVERN si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti, in base alla disponibilità, saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine. Le spese di consegna variano a seconda dei prodotti ordinati, del loro peso, del loro volume, del vettore, del mezzo e del luogo di consegna. Il prezzo esatto sarà indicato al momento della conferma dell'ordine. I prodotti rimangono di proprietà di SARL IVERN fino al ricevimento del pagamento completo.
I prezzi visualizzati per i prodotti sul sito web sono riservati all'utente solo quando effettua un ordine sul sito web. ragwinn.com.
ARTICOLO 5 - DISPONIBILITÀ
I prodotti offerti dal sito possono essere ordinati fino a esaurimento scorte. Per quanto riguarda i prodotti esauriti, i tempi di produzione possono essere soggetti alla fornitura di materie prime al di fuori del controllo di SARL IVERN e alla disponibilità dei fornitori. In questo contesto, le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono fornite al cliente al momento dell'ordine. Tuttavia, in virtù della natura di alcuni elementi che dipendono dai fornitori, SARL IVERN non può essere ritenuta responsabile di errori o modifiche eccezionali. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'ordine, il cliente verrà informato via e-mail o telefono il prima possibile. Gli verrà quindi offerta la possibilità di annullare l'ordine o di sostituirlo con un prodotto o una nota di credito.
ARTICOLO 6 - CONVALIDA
Facendo clic sul pulsante Convalida al termine del processo d'ordine, l'acquirente accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita. I dati registrati da SARL IVERN costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse tra il venditore SARL IVERN e il suo cliente. I dati registrati costituiscono la prova delle transazioni finanziarie.
ARTICOLO 7 - CONSEGNA / RESTITUZIONE
SARL IVERN effettua consegne esclusivamente in Francia continentale, Corsica, Monaco, Andorra, Guadalupa, Martinica, Mayotte, Riunione, Guyana, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélémy, Polinesia Francese, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna, Territori Francesi del Sud e dell'Antartide, Belgio, Lussemburgo, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Austria, Polonia.
Salvo accordi presi dopo aver consultato SARL IVERN, non saranno accettate spedizioni in paesi esteri non menzionati sopra. I clienti che, nell'ambito delle loro mansioni, si trovano in teatri operativi all'estero sono invitati a rivolgersi a contact@ragwinn.com per definire termini di consegna specifici.
I prodotti vengono consegnati dal corriere all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. I tempi di preparazione (verifica delle informazioni inserite dal cliente + preparazione dell'ordine + ritiro del pacco o dei pacchi da parte del corriere) sono indicati a titolo indicativo e sono generalmente compresi tra le 24 e le 72 ore, a cui vanno aggiunti i tempi di consegna indicati al momento dell'ordine. Questi tempi medi di consegna corrispondono ai tempi di elaborazione e consegna dei prodotti in stock destinati alla Francia continentale.
In caso di indirizzo incompleto, indirizzo errato, rifiuto del pacco da parte del destinatario o mancanza di informazioni che comportino l'impossibilità di consegnare il prodotto al destinatario nei tempi previsti, SARL IVERN non potrà essere ritenuta responsabile della qualità finale di tale consegna. Se questa mancanza di informazioni porta a una seconda presentazione al destinatario, SARL IVERN avrà il diritto di chiedere al cliente i costi corrispondenti a questa seconda consegna.
In caso di ritardi insoliti o di consegna degli articoli in date diverse a seconda della loro disponibilità, verrà inviata un'e-mail al cliente. SARL IVERN si riserva il diritto di suddividere le consegne. I costi di elaborazione e spedizione saranno fatturati solo per una singola spedizione.
Al momento della consegna, il cliente deve accertarsi che i prodotti non abbiano subito danni durante il trasporto o siano mancanti. Se il cliente nota un'apparente anomalia, può accettare o rifiutare i prodotti.
In entrambi i casi, il cliente deve segnalare eventuali anomalie apparenti sulla bolla di consegna del vettore ed entro tre giorni lavorativi tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al vettore, con copia a SARL IVERN, 58 rue de Monceau 75008 PARIS. Se si nota un'anomalia (graffio, segno), il cliente deve compilare un rapporto di anomalia entro un massimo di tre giorni lavorativi. Se i prodotti sono stati accettati, il cliente può contattare contact@cralib3d.com per organizzare la restituzione del prodotto in conformità all'articolo 10 - Diritto di recesso. Copia della bolla di consegna annotata, della lettera inviata al corriere e/o della segnalazione di anomalia dovrà essere allegata al/i prodotto/i restituito/i. Se i prodotti vengono rifiutati, il cliente deve chiedere al vettore di restituire i prodotti al venditore. Copia della bolla di consegna annotata, della lettera indirizzata al vettore e/o della segnalazione di anomalia devono essere inviate parallelamente a SARL IVERN tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. Si ricorda al cliente che, a causa della natura della fabbricazione dei prodotti, questi ultimi possono presentare lievi modifiche che non hanno alcun impatto sul loro funzionamento.
ARTICOLO 7.1 - GESTIONE DEI RENDIMENTI :
SARL IVERN farà tutto il possibile per risolvere il problema riscontrato dal cliente nel più breve tempo possibile.
Per garantire che il reso venga elaborato nel modo più efficiente possibile, che la diagnosi sia efficace e che il reparto di produzione risponda rapidamente, la richiesta di reso deve essere effettuata direttamente all'indirizzo e-mail contact@ragwinn.com.
Informiamo il cliente che potrebbero essere richiesti alcuni documenti relativi al pacco o ai pacchi. Il cliente deve pertanto rimanere in possesso di tutti gli articoli ricevuti (compreso l'imballaggio) fino alla completa risoluzione del reclamo.
In caso di restituzione senza preavviso ricevuta presso la sede della società, il pacco verrà rifiutato e automaticamente restituito al mittente. Nel caso in cui il rifiuto sia impossibile a causa della natura della consegna del pacco, il pacco e il suo contenuto saranno considerati non ricevibili dal reparto resi di SARL IVERN.
Quando si restituiscono i prodotti, è indispensabile imballare con cura la confezione originale, che non deve essere protetta come un pacco, altrimenti il pacco verrà rifiutato e/o considerato non ricevibile.
ARTICOLO 7.2 - CONSEGNA TARDIVA
Se il cliente ha effettuato un ordine pagato con carta di credito, consegnato da Colissimo o Relais Colissimo e la data di consegna annunciata è stata superata di oltre otto giorni lavorativi, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@ragwinn.com.
Al cliente può essere proposto di inviare un nuovo prodotto (a seconda della disponibilità) all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine, di essere rimborsato o di ricevere una nota di credito corrispondente al prezzo del prodotto o dei prodotti contenuti nel pacco Colissimo o Relais Colissimo non consegnato.
Se il cliente riceve successivamente il pacco originale, è espressamente invitato a rispedirlo entro sette giorni di calendario, utilizzando il modulo di reso e il buono prepagato che gli saranno stati inviati via e-mail il giorno in cui SARL IVERN ha informato il cliente del suo rimborso o dell'emissione della nota di credito o della spedizione del nuovo pacco.
Se il cliente non rispetta questo termine, o se decide di tenere il pacco ricevuto in eccesso, SARL IVERN sarà obbligata ad addebitare il conto bancario del cliente in proporzione all'importo del prodotto o dei prodotti ricevuti in eccesso. In effetti, questi prodotti saranno considerati come corrispondenti a un nuovo acquisto.
ARTICOLO 7.3 - RITARDI DI CONSEGNA CON I VETTORI
In caso di ritardo nella consegna entro otto giorni lavorativi dalla data di spedizione indicata nel giorno di spedizione, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti in conformità con i termini dell'articolo 7.2. Si consiglia al cliente di ottenere tutte le informazioni possibili dal vettore prima di effettuare qualsiasi richiesta.
Su richiesta di SARL IVERN, verrà avviata un'indagine con il corriere per individuare il pacco del cliente. Questa indagine può richiedere fino a 21 giorni lavorativi dalla data di apertura. Se durante questo periodo il pacco viene ritrovato, verrà reindirizzato il prima possibile all'indirizzo di consegna indicato il giorno dell'ordine (ad eccezione delle consegne ai centri di raccolta). Dopo questo periodo, il pacco sarà considerato perso.
Qualsiasi ritardo nella consegna deve essere segnalato a SARL IVERN entro 21 giorni lavorativi dalla spedizione per consentire al vettore di effettuare un'indagine affidabile.
Se l'indagine conclude che un pacco è stato smarrito, SARL IVERN rispedirà un prodotto sostitutivo (a spese dell'azienda) o procederà a un rimborso a seconda della disponibilità. Il rimborso sarà effettuato in base all'importo dei prodotti interessati dalla dichiarazione di smarrimento confermata dal vettore.
Si prega di notare che il prodotto non può essere rimborsato o restituito fino al completamento dell'indagine.
ARTICOLO 7.4 - CONSEGNA SOGGETTA A CONDIZIONI CONCORDATE IN ANTICIPO
A condizioni specifiche preventivamente concordate, la consegna può essere effettuata in un luogo diverso da quello specificato nelle presenti CGV.
Il numero d'ordine e la prova dell'identità dell'individuo possono essere richiesti al più tardi al momento dell'emissione dell'ordine, alle condizioni di cui all'articolo 2.
ARTICOLO 8 - GARANZIE / SERVIZIO
ARTICOLO 8.1 - QUADRO GIURIDICO
I consumatori hanno un periodo di due anni dalla data di consegna dei beni per invocare la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Se il contratto di vendita dei beni prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo da parte del professionista, ove applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità dei beni.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto di riparare o sostituire il bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, gratuitamente e senza alcun inconveniente di rilievo.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore ne richiede la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando i beni o risolvere il contratto ottenendo un rimborso completo in cambio della restituzione dei beni, se :
1° Il commerciante rifiuta di riparare o sostituire i beni;
2° La merce viene riparata o sostituita dopo un periodo di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa notevoli inconvenienti al consumatore, in particolare se il consumatore sostiene definitivamente il costo del ritiro o della rimozione del bene non conforme, o se sostiene il costo dell'installazione del bene riparato o sostituito;
4° La non conformità dell'immobile persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo dei beni o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. In questi casi, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
I consumatori non hanno il diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione della merce in vista della riparazione o della sostituzione sospende la garanzia in vigore fino alla consegna della merce riparata.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di un'ammenda civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10 % delle vendite medie annue (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se la merce viene conservata, o a un rimborso completo se la merce viene restituita.
- Garanzia commerciale
Alcuni prodotti venduti sul sito ragwinn.com possono beneficiare di una garanzia commerciale, la cui durata è indicata nella pagina dei prodotti interessati.
Nel caso in cui l'articolo ordinato dal Cliente sia coperto da una garanzia commerciale, il Cliente riceverà, al più tardi al momento della consegna dell'ordine, un documento che specifica il contenuto della garanzia commerciale, le sue modalità di attuazione, il suo eventuale prezzo, la sua durata, il suo ambito territoriale, nonché il nome e l'indirizzo del garante. Tuttavia, questa garanzia non si applicherà in caso di problemi causati da negligenza, deterioramento o uso inappropriato del prodotto da parte dell'Utente di Internet. Infatti, ragwinn.com richiama l'attenzione dell'utente di Internet su difetti o malfunzionamenti che possono essere solo la conseguenza di un'installazione o di un utilizzo non corretto dell'apparecchiatura.
ARTICOLO 8.2 - TERMINI E CONDIZIONI DI COPERTURA
Se il prodotto del cliente si rivela difettoso durante il periodo di garanzia legale o commerciale o non è conforme all'ordine, il cliente farà una richiesta di assistenza post-vendita a SARL IVERN. Per effettuare una restituzione al sito, il cliente deve contattare contact@ragwinn.com e specificare le difficoltà o i malfunzionamenti riscontrati con il prodotto o i prodotti in questione e allegare le fotografie delle difficoltà o dei malfunzionamenti. In questo modo il cliente potrà ottenere un numero di reso.
Nell'ambito della garanzia, SARL IVERN offre al cliente la possibilità di restituire il prodotto a SARL IVERN. Le spese di spedizione saranno coperte a norma di legge, indipendentemente dalla soluzione scelta. Si precisa che tutte le spese di spedizione del prodotto, legate a una restituzione nell'ambito di una garanzia commerciale, saranno esclusivamente a carico del cliente, a meno che, dopo la restituzione del prodotto, non venga confermato il difetto di conformità, nel qual caso le spese di spedizione per la restituzione saranno rimborsate al cliente, sulla base della prova fornita dal cliente. Il cliente è pertanto invitato a conservare la prova della restituzione. Al cliente verrà rimborsata la tariffa postale di base per la consegna di un pacco.
Dopo il trattamento del prodotto da parte di SARL IVERN e la verifica, in particolare, dell'ammissibilità del prodotto al beneficio della garanzia legale o commerciale, il prodotto sarà riparato o sostituito a seconda del costo della riparazione.
Se la causa del guasto o l'oggetto della richiesta rientra nell'ambito della garanzia legale o commerciale, e il prodotto non può essere riparato e non può essere sostituito con un prodotto identico o equivalente, sarà rimborsato sotto forma di nota di credito o rimborso. In tutti i casi SARL IVERN proporrà la soluzione più appropriata (sostituzione del pezzo difettoso, sostituzione dell'articolo o rimborso). In caso di restituzione anomala o abusiva o se il cliente non ha letto e applicato le istruzioni fornite via e-mail dai nostri servizi, tale restituzione sarà considerata come una restituzione non conforme e sarà trattata come tale. Allo stesso modo, tutti i prodotti restituiti senza numero di reso saranno sistematicamente trattati come resi non conformi. Si ricorda ai clienti che sono liberi di scegliere la modalità di spedizione del prodotto e di stipulare o meno un'assicurazione in caso di perdita, furto o distruzione del pacco. SARL IVERN non copre alcun costo assicurativo e non può essere ritenuta responsabile della mancata ricezione del pacco del cliente. Infine, il cliente è responsabile del modo in cui il prodotto viene imballato, che deve essere fatto in modo che il prodotto possa viaggiare senza rischi di rottura o danneggiamento.
ARTICOLO 8.3 - ATTUAZIONE DELLE GARANZIE: RICHIAMO DEL PROCESSO DI RESTITUZIONE
Per qualsiasi garanzia, legale o contrattuale, la restituzione avviene secondo le modalità di cui all'articolo 7.1.
I costi e i rischi connessi alla restituzione del prodotto difettoso sono a carico del cliente.
SARL IVERN si sforza di ridurre i tempi di inattività delle apparecchiature, che sono in media da 2 a 4 settimane e sono probabilmente dovuti a vincoli dei fornitori. (Esempi: tempi di trasporto, rifornimento di materie prime, ecc.)
ARTICOLO 8.4 - LIMITE DELLE GARANZIE CONTRATTUALI
SARL IVERN richiama specificamente l'attenzione del cliente sul fatto che la garanzia non copre la normale usura di un prodotto (ad es. accessori del pozzetto del caricatore, tallone del caricatore, gancio della borsa, ecc.), l'attrito tra le parti su parti scorrevoli (ad es. custodia dell'arma nel bagagliaio, caricatore fittizio nel pozzetto del caricatore, ecc.) che rimuovono il rivestimento superficiale.
Prova di un guasto causato da negligenza, deterioramento, mancanza di manutenzione o uso inappropriato che renderebbe inefficace la garanzia del produttore (ad esempio, tutte le cause esterne all'apparecchio come un urto, l'esposizione ai raggi UV o a temperature estreme, il contatto con un solvente, ecc.)
Nei casi suddetti, il prodotto può essere restituito al cliente così com'è, oppure riparato previa accettazione e pagamento di un preventivo redatto da SARL IVERN.
In ogni caso, la garanzia del produttore non priva l'acquirente e/o il consumatore delle disposizioni delle garanzie legali (in particolare la garanzia contro i vizi occulti o la garanzia legale di conformità).
ARTICOLO 9 - PAGAMENTO
Tutti i metodi di pagamento a disposizione del cliente sono elencati sul sito web del venditore. Il cliente garantisce al venditore di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento dell'ordine.
Il pagamento con assegno allegato al modulo d'ordine può essere effettuato solo per ordini di importo totale, esclusa la consegna, superiore a 500 euro e deve essere intestato a SARL IVERN.
Le transazioni effettuate sul sito web ragwinn.com sono protette dal fornitore di servizi designato il giorno della transazione. Quando il cliente inserisce i propri dati bancari, viene collegato direttamente al server di pagamento del fornitore di servizi. SARL IVERN non conosce quindi il numero di carta bancaria del cliente e non lo memorizza sui propri server.
- Inadempienza di pagamento :
SARL IVERN si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un cliente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
- Controlli antifrode :
SARL IVERN controlla sistematicamente tutti gli ordini convalidati sul proprio sito. Lo scopo di questi controlli è quello di proteggere SARL IVERN da pratiche abusive da parte di truffatori. Per un ordine con informazioni diverse, come ad esempio un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione, i servizi preposti possono contattare le due persone citate, ovvero la persona collegata all'indirizzo di fatturazione e la persona indicata per l'indirizzo di consegna. Nell'ambito di queste procedure, possiamo richiedere i documenti necessari per l'emissione dell'ordine: prova di indirizzo e di addebito a nome del cliente, prova di indirizzo a nome della persona indicata per l'indirizzo di consegna, carta d'identità, ecc. Le richieste vengono effettuate per e-mail o per posta con ricevuta di ritorno. Le informazioni fornite nel modulo d'ordine vengono elaborate. Lo scopo di questo trattamento è quello di definire un livello di analisi di una transazione e di combattere le frodi.
ARTICLE 10 - FACULTE DE RETRACTATION / RETOUR
ARTICLE 10.1 - MODALITES
En application du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner le produit au vendeur, pour échange ou remboursement, à l’exception des frais de retour, les frais de retour seront alors à la charge du client, en cas de non réception du colis, les frais de retour du transporteur seront à la charge du client.
Les retours sont à effectuer à SARL IVERN, 58 rue de Monceau, 75008 Paris – France. SARL IVERN s’engage à échanger au client les produits ne correspondant pas à sa commande (ou non conformes). Dans ce cas le client doit en faire état de manière détaillée sur le bon de commande et renvoyer le ou les produits à SARL IVERN qui procèdera à l’échange ou à leur remboursement. Ces remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après la réception des produits en retour, en l’absence de réception du produit ou d’une preuve d’expédition du produit dans ce délai, SARL IVERN se réserve le droit de reporter le remboursement jusqu’au jour de la réception dudit produit. SARL IVERN choisira de rembourser le client, soit en créditant son compte, soit en lui adressant un avoir valable un an.
Le retour de l’ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par l’acheteur lors de son achat, c’est-à-dire aux prix d’achat des produits commandés et aux frais de livraison initiaux.
En cas de retour de votre commande, nous vous rembourserons les frais de livraison initiaux ; à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous, conformément à la législation (article du code de la consommation L221-24).
Après réception de l’intégralité des produits commandés, SARL IVERN procédera au remboursement de la commande. Si tout ou partie des pièces venaient à manquer SARL IVERN sera contraint d’effectuer un remboursement au prorata des pièces retournées et des frais de livraison initiaux associés.
Lors d’un retour, il est impératif de parfaire les emballages d’origine des produits, les emballages d’origine n’ont pas vocation de protection comme un colis, le produit retourné doit être parfaitement calé aucun produit ou accessoire légitime du produit ne doit bouger. Dans le cas d’un produit mal emballé et s’est entrechoqué avec un ou ces accessoires SARL IVERN ne sera pas responsable des dommages. Dans le cas de la réception d’un colis émettant un bruit suspect de marchandise non calée (exemple : éléments de pièces qui ont été mobiles lors du transport,…) ou ayant subi une avarie par le transporteur le colis sera refusé.
Lors d’une rétractation, SARL IVERN ne pourra reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité, avec leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et dont l’état est neuf. En conséquence, les articles retournés incomplets, trop utilisés, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. L’utilisation dite « normale » du produit est définie par la Loi Hamon comme identique à celle qui aurait pu être effectuée en magasin physique lors d’une présentation avec un vendeur.
Le remboursement ou l’échange suppose que le client n’ait pas endommagé le produit, ou que le produit ne soit pas renvoyé incomplet.
A défaut, SARL IVERN sera en droit d’appliquer une décote sur le produit retourné ou se réserve le droit de retourner le produit en l’état au client après l’en avoir averti, les frais de retour seront à la charge du client.
Toutefois, au sujet des remboursements et en considération de la nature des procédés de fabrication, SARL IVERN applique une tolérance sur les côtes du produit fini de ± 2 mm et sera donc susceptible de refuser un retour si les conditions de tolérance sont applicables au produit.
- Cas particulier du retour de produit sur-mesure/hors catalogue :
En application de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est inapplicable en cas de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. De fait, aucun retour ne pourra être effectué en cas de produit commandé hors catalogue ou sur-mesure par le client.
ARTICLE 10.2 - FORMULAIRE DE RETRACTATION
La rétractation s’effectue par l’intermédiaire du formulaire modèle reproduit ci-dessous :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l’attention de SARL IVERN, 58 rue de Monceau, 75008 PARIS – contact@ragwinn.com.
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) /pour la prestation de service (*) ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) client(s) :
Adresse de facturation du (des) client(s) :
Adresse de livraison du (des) client(s) :
Signature du (des) client(s) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
ARTICLE 11 - SERVICE CLIENTELE
Pour toute question ou information, le service clientèle est disponible à l’adresse suivante : contact@ragwinn.com.
ARTICLE 12 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site ragwinn.com sont réservés au titre de droits d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et ce pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé (sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle) est autorisée. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de l’entreprise SARL IVERN.
ARTICLE 13 - RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de SARL IVERN ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient à l’acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits qu’il envisage de commander. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de SARL IVERN ne saurait être engagée en cas d’erreur présente dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes. SARL IVERN ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de catastrophe naturelle, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. SARL IVERN n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres pages ou sites que le site ragwinn.com. SARL IVERN se dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE : MODE DE REGLEMENT DES LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, le client doit tout d’abord contacter SARL IVERN pour tenter une résolution à l’amiable. Pour ce faire il peut utiliser les coordonnées suivantes :
Par courrier :
SARL IVERN
58 rue de Monceau, 75008 Paris – FRANCE
A défaut d’accord amiable, le client a la possibilité de saisir un médiateur de justice.
Si le litige persiste, le client est informé qu’il est donné compétence exclusive, sauf dispositions contraires, au Tribunal Judiciaire de Paris.
ARTICLE 15 - INFORMATIONS NOMINATIVES
SARL IVERN s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que son client lui communique, celles-ci sont considérées comme confidentielles, elles ne sont utilisées par les services internes que pour le traitement de sa commande. Conformément à la loi et Liberté du 6 Janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.
Pour cela, le client peut en faire la demande directement par simple courrier postal en indiquant son nom, prénom, adresse et demande à :
SARL IVERN
58 rue de Monceau, 75008 Paris – FRANCE
ARTICLE 16 - RECOMMANDATIONS
SARL IVERN décline sa responsabilité concernant toutes les interventions techniques et démonstration en rapport avec les pièces des mécanismes ou la cinématique des armes qui sont effectuées en dehors de ses ateliers. Ces interventions sont de la seule responsabilité des personnes (tireurs sportifs ou forces de l’ordre) qui les réalisent. Le fait qu’une personne certifie avoir plus de 18 ans lors de son achat, la personne physique et moral ou de son tuteur légal est responsable des conséquences de son achat. SARL IVERN décline sa responsabilité concernant l’achat d’un ou plusieurs produits d’une personne ayant certifié avoir de plus de 18 ans.
ARTICLE 17 - RESPONSABILITES MATERIELLES
SARL IVERN décline son entière responsabilité sur les conséquences matérielles possibles touchant les armes et objets contendants ainsi que sur toutes les répercussions qui pourraient en découler au sujet d’éventuels dommages corporels et matériels.