CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regular las relaciones contractuales entre la página web Ragwinn.com, administrada por la sociedad SARL IVERN, cuya dirección es 58 rue de Monceau, 75008 París - Francia, con el número SIRET 98395077500012, y el cliente definido como el usuario de la página web www.ragwinn.com.
ARTÍCULO 1 - ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de venta se ponen sistemáticamente en conocimiento de cada cliente para que pueda realizar un pedido. Por consiguiente, el hecho de que un internauta confirme un pedido en la página web ragwinn.com implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales de venta en su totalidad.
ARTÍCULO 2 - REGLAMENTO
Todos los productos propuestos en la página web ragwinn.com están sujetos a la normativa francesa. Por lo tanto, dichos productos pueden entregarse en Francia metropolitana.
Se podrá solicitar al cliente en cualquier momento, en un plazo máximo de cinco días a partir de la fecha del pedido, que presente una prueba de edad (mayor de 18 años) y copias de todos los documentos exigidos por la normativa francesa o por el sitio en función de la naturaleza y la cantidad de los productos pedidos. Por lo tanto, un Documento Nacional de Identidad y/o un Permiso de Caza y/o una Licencia de Tiro y/o una Tarjeta Profesional válidos podrán considerarse aceptables a efectos de validación del pedido.
SARL IVERN se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.
ARTÍCULO 3 - PEDIDOS
La información contractual se presenta en la página web ragwinn.com en francés y será objeto de una confirmación que contendrá la misma información a más tardar en el momento de la entrega por teletransmisión. La información introducida por el cliente en el momento del pedido es vinculante: en caso de error en los datos del destinatario, el vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad de entregar el/los producto(s).
ARTÍCULO 4 - PRECIOS
El importe total indicado en la página de confirmación del pedido es el importe final. Este importe incluye el precio de los productos, el IVA, los gastos de manipulación, embalaje y administración.
Los precios de los productos se indican con todos los impuestos incluidos (TTC) en euros. SARL IVERN realiza entregas exclusivamente en Francia metropolitana y Córcega. Salvo acuerdo previo con SARL IVERN, no se aceptan entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar ni en el extranjero.
Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, se pagarán en euros. SARL IVERN se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos, a reserva de disponibilidad, se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento del registro del pedido. Los gastos de envío varían en función del producto o productos pedidos, su peso, su volumen, el transportista y el medio y lugar de entrega. El precio exacto se indicará en el momento de la confirmación del pedido. Los productos siguen siendo propiedad de SARL IVERN hasta la recepción del pago íntegro.
Los precios mostrados para los productos en el sitio web sólo están reservados para usted cuando realiza un pedido en el sitio web. ragwinn.com.
ARTÍCULO 5 - DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos por el sitio pueden solicitarse hasta fin de existencias. En lo que respecta a los productos agotados, su plazo de fabricación puede estar sujeto al suministro de materias primas fuera del control de SARL IVERN y a la disponibilidad de los proveedores. En este contexto, la información relativa a la disponibilidad de los productos se proporciona al cliente en el momento del pedido. Sin embargo, en virtud de la naturaleza de ciertos elementos que dependen de los proveedores, SARL IVERN no podrá ser considerada responsable de errores o modificaciones excepcionales. En caso de indisponibilidad de un producto tras la realización del pedido, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible. A continuación, se le ofrecerá la posibilidad de anular o cambiar su pedido en forma de producto o de nota de crédito.
ARTÍCULO 6 - VALIDACIÓN
Al hacer clic en el botón Validar al final del proceso de pedido, el comprador acepta la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta en su totalidad y sin reservas. Los datos registrados por SARL IVERN constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas entre el vendedor SARL IVERN y su cliente. Los datos registrados constituyen la prueba de las transacciones financieras.
ARTÍCULO 7 - ENTREGA / DEVOLUCIONES
SARL IVERN realiza envíos exclusivamente a Francia continental, Córcega, Mónaco, Andorra, Guadalupe, Martinica, Mayotte, Reunión, Guayana, San Pedro y Miquelón, San Bartolomé, Polinesia Francesa, Nueva Caledonia, Wallis y Futuna, Territorios Australes y Antárticos Franceses, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Italia, España, Portugal, Países Bajos, Austria y Polonia.
Salvo acuerdo previo con SARL IVERN, no se aceptarán envíos a países extranjeros no mencionados anteriormente. Se invita a los clientes que, en el marco de sus funciones, se encuentren en teatros de operaciones en el extranjero a que se pongan en contacto con contact@ragwinn.com para definir las condiciones específicas de entrega.
Los productos son entregados por el transportista en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. Los plazos de preparación (verificación de los datos introducidos por el cliente + preparación del pedido + recogida del/de los paquete(s) por el transportista) se indican a título indicativo y son generalmente de 24 a 72 horas, a las que hay que añadir los plazos de entrega indicados al realizar el pedido. Estos plazos de entrega medios corresponden a los plazos de tratamiento y entrega de los productos en stock destinados a Francia metropolitana.
En caso de dirección incompleta, dirección incorrecta, rechazo del paquete por parte del destinatario o falta de información que conlleve la imposibilidad de entregar el producto al destinatario a tiempo, SARL IVERN no podrá ser considerada responsable de la calidad final de esta entrega. Si esta falta de información da lugar a una segunda presentación al destinatario, SARL IVERN tendrá derecho a pedir al cliente los gastos correspondientes a esta segunda entrega.
En caso de retrasos inhabituales o de entrega de los artículos en fechas diferentes en función de su disponibilidad, se enviará un correo electrónico al cliente. SARL IVERN se reserva el derecho de fraccionar las entregas. Los gastos de tratamiento y envío sólo se facturarán por un único envío.
En el momento de la entrega, el cliente debe asegurarse de que los productos no han sufrido daños durante el transporte ni faltan. Si el cliente observa una anomalía aparente, puede aceptar o rechazar los productos.
En ambos casos, el cliente deberá señalar cualquier anomalía aparente en el albarán de entrega del transportista y en un plazo de tres días laborables por carta certificada con acuse de recibo al transportista, con copia a SARL IVERN, 58 rue de Monceau 75008 PARÍS. Si se constata una anomalía (arañazo, marca), el cliente deberá cumplimentar un informe de anomalía en un plazo máximo de tres días laborables. Si los productos han sido aceptados, el cliente podrá ponerse en contacto con contact@cralib3d.com para organizar la devolución del producto de conformidad con el artículo 10 - Derecho de desistimiento. Deberán adjuntarse a los productos devueltos copias del albarán de entrega anotado, de la carta enviada al transportista y/o del informe de anomalía. En caso de rechazo de los productos, el cliente deberá solicitar al transportista que devuelva los productos al vendedor. Las copias del albarán de entrega anotado, de la carta dirigida al transportista y/o del informe de anomalía deberán enviarse paralelamente a la SARL IVERN por carta certificada con acuse de recibo. Se recuerda al cliente que, debido a la naturaleza de la fabricación de los productos, éstos pueden presentar ligeras modificaciones que no repercuten en su funcionamiento.
ARTÍCULO 7.1 - GESTIÓN DE LAS DEVOLUCIONES :
SARL IVERN hará todo lo que esté en su mano para rectificar el problema encontrado por el cliente lo antes posible.
Para garantizar que la devolución se tramita de la forma más eficaz posible, que el diagnóstico es efectivo y que el departamento de producción responde rápidamente, la solicitud de devolución debe hacerse directamente a la dirección de correo electrónico contact@ragwinn.com.
Informamos al cliente de que es posible que se le soliciten determinados documentos relativos al paquete o paquetes. Por lo tanto, el cliente debe permanecer en posesión de todos los artículos recibidos (incluido el embalaje) hasta que se haya resuelto completamente la reclamación.
En caso de devolución sin previo aviso recibido en la sede de la empresa, el paquete será rechazado y devuelto automáticamente al remitente. En caso de que el rechazo sea imposible debido a la naturaleza de la entrega del paquete, el paquete y su contenido se considerarán no recuperables por el departamento de devoluciones de SARL IVERN.
En caso de devolución de productos, es imprescindible embalar cuidadosamente el embalaje original, ya que, de lo contrario, el paquete será rechazado y/o considerado como no recibido.
ARTÍCULO 7.2 - RETRASO EN LA ENTREGA
Si el cliente ha realizado un pedido pagado con tarjeta de crédito, entregado por Colissimo o Relais Colissimo y la fecha de entrega anunciada se ha sobrepasado en más de ocho días laborables, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección contact@ragwinn.com.
Se podrá proponer al cliente el envío de un nuevo producto (según disponibilidad) a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido, el reembolso o la entrega de un abono correspondiente al precio del/de los producto(s) contenido(s) en el paquete Colissimo o Relais Colissimo no entregado.
Si el cliente recibe posteriormente el paquete original, se le ruega expresamente que lo devuelva en un plazo de siete días naturales, utilizando el formulario de devolución y el vale prepagado que se le habrá enviado por correo electrónico el día en que SARL IVERN informó al cliente de su reembolso o de la emisión de la nota de crédito o del envío de su nuevo paquete.
Si el cliente no respeta este plazo, o si decide quedarse con el paquete recibido en exceso, SARL IVERN se verá obligada a cargar en la cuenta bancaria del cliente la cantidad proporcional al importe del/de los producto(s) recibido(s) en exceso. En efecto, dicho(s) producto(s) se considerará(n) correspondiente(s) a una nueva compra.
ARTÍCULO 7.3 - RETRASO EN LA ENTREGA CON TRANSPORTISTAS
En caso de retraso en la entrega dentro de los ocho días laborables siguientes a la fecha de envío indicada el día de la expedición, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7.2. Se aconseja al cliente que obtenga toda la información posible del transportista antes de realizar cualquier solicitud.
A petición de SARL IVERN, se abrirá una investigación con el transportista para localizar el paquete del cliente. Esta investigación puede durar hasta 21 días hábiles a partir de la fecha de apertura. Si durante este período, el paquete se encuentra, será redirigido tan pronto como sea posible a la dirección de entrega indicada en el día en que se realizó el pedido (excepto para las entregas a los puntos de recogida). Transcurrido este plazo, el paquete se considerará perdido.
Cualquier retraso en la entrega debe ser comunicado a SARL IVERN en un plazo de 21 días laborables a partir de la expedición para que el transportista pueda realizar una investigación fiable.
Si la investigación concluye que se ha perdido un paquete, SARL IVERN reenviará un producto de sustitución (a cargo de la empresa) o procederá a un reembolso, en función de la disponibilidad. El reembolso se efectuará entonces en función del importe de los productos afectados por la declaración de pérdida confirmada por el transportista.
Tenga en cuenta que el producto no podrá reembolsarse ni devolverse hasta que haya concluido la investigación.
ARTÍCULO 7.4 - ENTREGA SUJETA A CONDICIONES ACORDADAS DE ANTEMANO
En condiciones específicas acordadas de antemano, la entrega podrá realizarse en un lugar distinto al especificado en estas CGC.
El número de orden y la prueba de la identidad de la persona podrán solicitarse a más tardar cuando se expida la orden en las condiciones establecidas en el artículo 2.
ARTÍCULO 8 - GARANTÍAS / SERVICIO
ARTÍCULO 8.1 - MARCO JURÍDICO
Los consumidores disponen de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes para invocar la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de compraventa de los bienes prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplica a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro. Durante este periodo, el consumidor sólo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad implica la obligación por parte del profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.
Si los bienes se reparan con la garantía de conformidad legal, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra quedándose con los bienes o resolver el contrato obteniendo un reembolso completo a cambio de la devolución de los bienes, si :
1° El comerciante se niega a reparar o sustituir los bienes ;
2° La mercancía se repara o sustituye transcurrido un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución de los bienes ocasiona inconvenientes importantes al consumidor, en particular cuando éste corre definitivamente con los gastos de recogida o retirada de los bienes no conformes, o si corre con los gastos de instalación de los bienes reparados o sustituidos;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de los bienes o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En tales casos, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución de los bienes.
Los consumidores no tienen derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es menor.
Cualquier periodo de inmovilización de la mercancía con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que estuviera en vigor hasta la entrega de la mercancía reparada.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede incrementarse hasta 10 % de las ventas medias anuales (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho al consumidor a una reducción del precio si se queda el bien, o al reembolso íntegro si devuelve el bien.
- Garantía comercial
Determinados productos vendidos en el sitio ragwinn.com puede beneficiarse de una garantía comercial, cuya duración se indica en la página de producto de los artículos en cuestión.
En caso de que el artículo pedido por el Cliente esté cubierto por una garantía comercial, el Cliente recibirá, a más tardar en el momento de la entrega del pedido, un documento en el que se especifique el contenido de la garantía comercial, sus modalidades de aplicación, su posible precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante. No obstante, esta garantía no se aplicará en caso de problema causado por negligencia, deterioro o uso inadecuado del producto por parte del Internauta. En efecto, ragwinn.com llama la atención del Internauta sobre los defectos o fallos de funcionamiento que sólo pueden ser consecuencia de una instalación o una manipulación incorrecta del aparato.
ARTÍCULO 8.2 - CONDICIONES DE COBERTURA
Si el producto del cliente resulta defectuoso durante el periodo de garantía legal o comercial o no se ajusta al pedido, el cliente realizará una solicitud de servicio posventa a SARL IVERN. Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con contact@ragwinn.com y especifique las dificultades o el mal funcionamiento encontrados con el producto o productos en cuestión y adjunte fotografías de las dificultades o el mal funcionamiento. De este modo, el cliente podrá obtener un número de devolución.
En el marco de la garantía, SARL IVERN ofrece al cliente la posibilidad de devolver el producto a SARL IVERN. Los gastos de envío serán cubiertos de conformidad con la ley, independientemente de la solución elegida. Se precisa que todos los gastos de envío del producto, vinculados a una devolución en garantía comercial, correrán exclusivamente a cargo del cliente, salvo si, tras la devolución del producto, se confirma la falta de conformidad, los gastos de envío de la devolución serán reembolsados al cliente, previa presentación de la prueba por parte del cliente. Por lo tanto, se invita al cliente a conservar los justificantes de las devoluciones. Se reembolsará al cliente la tarifa postal básica para la entrega de un paquete.
Tras el tratamiento del producto por SARL IVERN y la verificación en particular de la elegibilidad del producto para el beneficio de la garantía legal o comercial, el producto será reparado o intercambiado en función del coste de la reparación.
Si la causa de la avería o el objeto de la solicitud entra en el ámbito de la garantía legal o comercial, y el producto no puede repararse ni cambiarse por un producto idéntico o equivalente, se reembolsará en forma de abono o reembolso. En todos los casos, SARL IVERN propondrá la solución más adecuada (sustitución de la pieza defectuosa, sustitución del artículo o reembolso). En caso de devolución anormal o abusiva o si el cliente no ha leído y aplicado las instrucciones proporcionadas por correo electrónico (s) de nuestros servicios, esta devolución será considerada como una devolución no conforme y será tratada como tal. Del mismo modo, todos los productos devueltos sin número de devolución serán tratados sistemáticamente como devoluciones no conformes. Se recuerda a los clientes que son libres de elegir el modo de envío de su producto y de suscribir o no un seguro en caso de pérdida, robo o destrucción de su paquete. SARL IVERN no cubre ninguno de estos gastos de seguro y no se hace responsable de la no recepción del paquete del cliente. Por último, el cliente es responsable de la forma en que se embala el producto, que debe hacerse de tal manera que el producto pueda viajar sin riesgo de rotura o daño.
ARTÍCULO 8.3 - EJECUCIÓN DE LAS GARANTÍAS: RECORDATORIO DEL PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para cualquier garantía, legal o contractual, la devolución se efectúa en los términos del artículo 7.1.
Los gastos y riesgos derivados de la devolución del producto defectuoso correrán a cargo del cliente.
SARL IVERN se esfuerza por reducir el tiempo de inactividad de los equipos, que es de una media de 2 a 4 semanas y puede deberse a limitaciones de los proveedores. (Ejemplos: tiempos de transporte, reposición de materias primas, etc.).
ARTÍCULO 8.4 - LÍMITE DE LAS GARANTÍAS CONTRACTUALES
SARL IVERN llama específicamente la atención del cliente sobre el hecho de que la garantía no cubre el desgaste normal de un producto (por ejemplo, los accesorios del hueco del cargador, el talón del cargador, el gancho de la bolsa, etc.), la fricción entre piezas sobre piezas deslizantes (por ejemplo, el estuche del arma en un maletero, el cargador ficticio en el hueco del cargador, etc.) que eliminan el revestimiento de la superficie.
La prueba de una avería causada por negligencia, deterioro, falta de mantenimiento o uso inadecuado que haría ineficaz la garantía del fabricante (por ejemplo, todas las causas externas al aparato, como un golpe, la exposición a los rayos UV o a temperaturas extremas, el contacto con un disolvente, etc.).
En los casos mencionados, el producto podrá ser devuelto al cliente tal cual, o reparado previa aceptación y pago de un presupuesto elaborado por SARL IVERN.
En cualquier caso, la garantía del fabricante no priva al comprador y/o consumidor de las disposiciones de las garantías legales (en particular, la garantía contra vicios ocultos o la garantía legal de conformidad).
ARTÍCULO 9 - PAGO
Todas las formas de pago a disposición del cliente figuran en el sitio web del vendedor. El cliente garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al realizar el pedido.
El pago mediante cheque adjunto a una orden de pedido sólo podrá efectuarse para pedidos por un importe total, excluida la entrega, superior a 500 euros y deberá hacerse a nombre de SARL IVERN.
Las transacciones realizadas en la página web ragwinn.com están aseguradas por el proveedor de servicios designado el día de la transacción. Cuando el cliente introduce sus datos bancarios, se conecta directamente al servidor de pago del proveedor de servicios. Por lo tanto, SARL IVERN no conoce el número de la tarjeta bancaria del cliente y no lo almacena en sus servidores.
- Impago :
SARL IVERN se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago.
- Controles antifraude :
SARL IVERN comprueba sistemáticamente todos los pedidos validados en su sitio web. El objetivo de estos controles es proteger a SARL IVERN de las prácticas abusivas de los defraudadores. En el caso de un pedido con datos diferentes, como una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación, los servicios designados podrán ponerse en contacto con las dos personas mencionadas, es decir, la persona vinculada a la dirección de facturación y la persona indicada para la dirección de entrega. En el marco de estas gestiones, podremos solicitar los documentos necesarios para la liberación del pedido: justificante de domicilio y de débito a nombre del cliente, justificante de domicilio a nombre de la persona indicada para la dirección de entrega, documento de identidad, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico, fax o correo postal. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico o por correo postal con acuse de recibo. Se procesa la información facilitada en el formulario de pedido. La finalidad de este tratamiento es definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude.
ARTÍCULO 10 - DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN
ARTÍCULO 10.1 - CONDICIONES GENERALES
En aplicación del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la entrega del pedido para devolver el producto al vendedor, para su cambio o reembolso, a excepción de los gastos de devolución, en cuyo caso los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, y en caso de no recepción del paquete, los gastos de devolución por el transportista correrán a cargo del cliente.
Las devoluciones deben hacerse a SARL IVERN, 58 rue de Monceau, 75008 París - Francia. SARL IVERN se compromete a cambiar los productos que no correspondan al pedido del cliente (o que no sean conformes). En este caso, el cliente deberá indicarlo detalladamente en el formulario de pedido y devolver el/los producto(s) a SARL IVERN, que procederá al cambio o al reembolso. Estos reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, a falta de recepción del producto o de prueba de envío del producto en este plazo, SARL IVERN se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta el día de la recepción de dicho producto. SARL IVERN optará por reembolsar al cliente, ya sea mediante la acreditación de su cuenta, o mediante el envío de una nota de crédito válida por un año.
La devolución de todos los productos o servicios solicitados dará lugar a un reembolso igual a todas las sumas abonadas por el comprador en el momento de la compra, es decir, el precio de compra de los productos solicitados y los gastos de envío iniciales.
En caso de devolución de su pedido, le reembolsaremos los gastos de envío iniciales, a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un modo de envío distinto del modo de envío estándar más económico que le proponemos, de conformidad con la legislación (artículo L221-24 del Código de Consumo francés).
Una vez recibidos todos los productos solicitados, SARL IVERN reembolsará el pedido. Si faltan todas o parte de las piezas, SARL IVERN estará obligada a efectuar un reembolso prorrateado de las piezas devueltas y de los gastos de envío iniciales asociados.
Durante una devolución, es imperativo perfeccionar el embalaje original de los productos, el embalaje original no tiene vocación de protección como un paquete, el producto devuelto debe estar perfectamente encajado ningún producto o accesorio legítimo del producto no debe moverse. En el caso de un producto mal embalado que ha chocado con uno o más de sus accesorios, SARL IVERN no se hace responsable de cualquier daño. En caso de recepción de un paquete que emite un ruido sospechoso de mercancía no asegurada (ejemplo: elementos de piezas que se han movido durante el transporte, etc.) o que ha sufrido daños por el transportista, el paquete será rechazado.
En caso de retractación, SARL IVERN sólo podrá aceptar los productos devueltos en su totalidad, con su embalaje original, que deberá estar intacto y en estado nuevo. Por consiguiente, no se aceptarán artículos devueltos incompletos, sobreutilizados, dañados o sucios. El uso denominado "normal" del producto es definido por la Ley Hamon como idéntico al que podría haberse hecho en una tienda física durante una presentación con un vendedor.
Los reembolsos o cambios presuponen que el cliente no ha dañado el producto o que éste no se ha devuelto incompleto.
En caso contrario, SARL IVERN tendrá derecho a aplicar un descuento al producto devuelto o se reserva el derecho de devolver el producto al cliente en su estado original previa notificación al cliente, siendo los gastos de devolución a cargo del cliente.
No obstante, por lo que respecta a las devoluciones y en consideración a la naturaleza de los procesos de fabricación, SARL IVERN aplica una tolerancia sobre las dimensiones del producto acabado de ± 2 mm y, por lo tanto, será susceptible de rechazar una devolución si las condiciones de tolerancia son aplicables al producto.
- Caso especial de devolución de productos a medida/no catalogados:
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. De hecho, no podrá efectuarse ninguna devolución en el caso de productos pedidos fuera de catálogo o a medida por el cliente.
ARTÍCULO 10.2 - FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
La retirada debe efectuarse utilizando el modelo de formulario que figura a continuación:
(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).
A la atención de SARL IVERN, 58 rue de Monceau, 75008 PARIS - contact@ragwinn.com.
Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:
Número de pedido :
Pedido el (*)/recibido el (*) :
Nombre del cliente :
Dirección de facturación del cliente :
Dirección de entrega del cliente :
Firma del cliente o clientes :
Fecha :
(*) Táchese lo que no proceda.
ARTÍCULO 11 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en contact@ragwinn.com.
ARTÍCULO 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en la página web ragwinn.com están reservados en virtud de la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual para todo el mundo. Como tales, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, sólo se autoriza su uso privado (a reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual). Cualquier otro uso constituye una infracción y está sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual sin la autorización previa de la sociedad SARL IVERN.
ARTÍCULO 13 - RESPONSABILIDAD
Los productos propuestos son conformes a la legislación francesa vigente. SARL IVERN no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega de los productos. Es responsabilidad del comprador comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importación o utilización de los productos que pretende encargar. Las fotografías y textos reproducidos e ilustrativos de los productos presentados no son contractuales. Por consiguiente, SARL IVERN no podrá ser considerada responsable en caso de error en una de estas fotografías o textos. SARL IVERN no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, catástrofe natural, perturbación o huelga total o parcial en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio. SARL IVERN no podrá ser considerada responsable de ningún daño indirecto, pérdida de explotación, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños o gastos derivados del presente contrato. Los enlaces de hipertexto pueden conducir a páginas o sitios distintos del sitio ragwinn.com. SARL IVERN declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estas páginas contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
ARTÍCULO 14 - LEY APLICABLE: MÉTODO DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
El presente contrato se rige por la legislación francesa. La lengua del presente contrato es el francés.
En caso de litigio, el cliente deberá, en primer lugar, ponerse en contacto con SARL IVERN para intentar una resolución amistosa. Para ello, puede utilizar los siguientes datos de contacto:
Por correo:
SARL IVERN
58 rue de Monceau, 75008 París - FRANCIA
Si no se llega a un acuerdo amistoso, el cliente puede remitir el asunto a un mediador designado por el tribunal.
Si el litigio persiste, se informa al cliente de que, salvo estipulación en contrario, el Tribunal Judiciaire de Paris será el único competente.
ARTÍCULO 15 - INFORMACIÓN PERSONAL
SARL IVERN se compromete a no divulgar a terceros la información facilitada por sus clientes. Esta información se considera confidencial y sólo es utilizada por los departamentos internos para tramitar los pedidos. De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a cualquier dato personal que le concierna.
Para ello, los clientes pueden enviar directamente una solicitud por correo postal, indicando sus apellidos, nombre, dirección y petición a :
SARL IVERN
58 rue de Monceau, 75008 París - FRANCIA
ARTÍCULO 16 - RECOMENDACIONES
SARL IVERN no se hace responsable de las intervenciones o demostraciones técnicas relativas a las piezas de los mecanismos o a la cinemática de las armas que se realicen fuera de sus talleres. Estas operaciones son responsabilidad exclusiva de las personas (tiradores deportivos o agentes del orden) que las realizan. El hecho de que una persona certifique que es mayor de 18 años en el momento de la compra significa que el individuo o su tutor legal es responsable de las consecuencias de su compra. SARL IVERN declina toda responsabilidad relativa a la compra de uno o varios productos a una persona que haya certificado ser mayor de 18 años.
ARTÍCULO 17 - RESPONSABILIDAD MATERIAL
SARL IVERN declina toda responsabilidad por las posibles consecuencias materiales de las armas y objetos contendientes, así como por las repercusiones que puedan derivarse de los mismos en términos de posibles daños personales o materiales.