VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRODEJE

Účelem těchto všeobecných obchodních podmínek je upravit smluvní vztah mezi stránkami Ragwinn.com, které spravuje společnost SARL IVERN, jejíž adresa je 58 rue de Monceau, 75008 Paříž - Francie, s číslem SIRET 98395077500012, a zákazníkem definovaným jako uživatel stránek www.ragwinn.com.

ČLÁNEK 1 - PŘIJETÍ TĚCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Na tyto všeobecné obchodní podmínky je každý zákazník systematicky upozorňován, aby mohl podat objednávku. Proto skutečnost, že uživatel internetu potvrdí objednávku na webových stránkách ragwinn.com, znamená úplné a úplné přijetí těchto všeobecných obchodních podmínek v plném rozsahu.

ČLÁNEK 2 - PŘEDPISY

Všechny produkty nabízené na webových stránkách ragwinn.com podléhají francouzským předpisům. Uvedené výrobky proto mohou být dodány v metropolitní Francii.

Zákazník může být kdykoli, nejpozději do pěti dnů od data objednávky, vyzván k předložení dokladu o věku (nad 18 let) a kopií všech dokladů požadovaných francouzskými předpisy nebo danou stránkou v závislosti na povaze a množství objednaných produktů. Platný občanský průkaz a/nebo lovecký lístek a/nebo střelecký průkaz a/nebo profesní průkaz lze tedy považovat za přijatelný pro účely potvrzení objednávky.

Společnost SARL IVERN si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit.

ČLÁNEK 3 - OBJEDNÁVÁNÍ

Smluvní informace jsou uvedeny na webových stránkách ragwinn.com ve francouzštině a budou předmětem potvrzení obsahujícího tytéž informace nejpozději v okamžiku doručení prostřednictvím telefonického přenosu. Údaje zadané zákazníkem při objednávce jsou závazné: v případě chyby v kontaktních údajích příjemce nemůže prodávající nést odpovědnost za nemožnost doručení výrobku (výrobků).

ČLÁNEK 4 - CENY

Celková částka uvedená na stránce s potvrzením objednávky je konečná částka. Tato částka zahrnuje cenu výrobků, DPH, manipulační a balné náklady a administrativní náklady.

Ceny produktů jsou uvedeny včetně všech daní (TTC) v eurech. SARL IVERN dodává výhradně do metropolitní Francie a na Korsiku. Dodávky do francouzských zámořských departementů a teritorií nebo do cizích zemí se nepřijímají, pokud nebyly dohodnuty po konzultaci se společností SARL IVERN.

Všechny objednávky bez ohledu na jejich původ jsou splatné v eurech. Společnost SARL IVERN si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Výrobky budou v závislosti na dostupnosti fakturovány na základě cen platných v době registrace objednávky. Poplatky za dodání se liší v závislosti na objednaném výrobku (výrobcích), jejich hmotnosti, objemu, dopravci a způsobu a místě dodání. Přesná cena bude uvedena při potvrzení objednávky. Výrobky zůstávají majetkem společnosti SARL IVERN až do obdržení plné platby.

Ceny zobrazené u produktů na webových stránkách jsou pro vás vyhrazeny pouze v případě, že na webových stránkách provedete objednávku. ragwinn.com.

ČLÁNEK 5 - DOSTUPNOST

Výrobky nabízené na stránkách lze objednat do vyprodání zásob. Pokud jde o výrobky, které nejsou skladem, doba jejich výroby může záviset na dodávkách surovin, které společnost SARL IVERN nemůže ovlivnit, a na dostupnosti u dodavatelů. V této souvislosti jsou informace o dostupnosti výrobků poskytovány zákazníkovi v okamžiku objednání. Vzhledem k povaze některých prvků, které jsou závislé na dodavatelích, však společnost SARL IVERN nemůže nést odpovědnost za chyby nebo výjimečné změny. Pokud je výrobek nedostupný po podání objednávky, bude zákazník co nejdříve informován e-mailem nebo telefonicky. Poté mu bude nabídnuta možnost buď zrušení objednávky, nebo její výměna ve formě výrobku nebo dobropisu.

ČLÁNEK 6 - VALIDACE

Kliknutím na tlačítko Ověřit na konci procesu objednávky kupující přijímá v plném rozsahu a bez výhrad tyto Všeobecné obchodní podmínky. Údaje zaznamenané společností SARL IVERN představují důkaz o všech transakcích uzavřených mezi prodávajícím SARL IVERN a jeho zákazníkem. Zaznamenané údaje představují důkaz o finančních transakcích.

ČLÁNEK 7 - DODÁNÍ / VRÁCENÍ ZBOŽÍ

SARL IVERN dodává výhradně do kontinentální Francie, Korsiky, Monaka, Andorry, Guadeloupu, Martiniku, Mayotte, Réunionu, Guyany, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélémy, Francouzské Polynésie, Nové Kaledonie, Wallisu a Futuny, francouzských jižních a antarktických území, Belgie, Lucemburska, Německa, Itálie, Španělska, Portugalska, Nizozemska, Rakouska a Polska.

Pokud se po konzultaci se společností SARL IVERN nedohodnete jinak, nebudou zásilky do výše neuvedených zemí přijaty. Zákazníci, kteří se v rámci svých povinností nacházejí v zahraničních operačních prostorech, se mohou obrátit na contact@ragwinn.com za účelem definování konkrétních dodacích podmínek.

Výrobky jsou doručovány dopravcem na dodací adresu, kterou zákazník uvedl při objednávce. Doba přípravy (ověření údajů zadaných zákazníkem + příprava objednávky + vyzvednutí zásilky (zásilek) dopravcem) je uvedena pouze informativně a zpravidla činí 24 až 72 hodin, k čemuž je třeba připočítat dodací lhůty uvedené při podání objednávky. Tyto průměrné dodací lhůty odpovídají lhůtám zpracování a dodání produktů, které jsou skladem a jsou určeny pro kontinentální Francii.

V případě neúplné adresy, nesprávné adresy, odmítnutí zásilky příjemcem nebo nedostatku informací, které vedou k nemožnosti doručit výrobek příjemci včas, nemůže společnost SARL IVERN nést odpovědnost za konečnou kvalitu této zásilky. Pokud tento nedostatek informací vede k druhému předání zásilky příjemci, je společnost SARL IVERN oprávněna požadovat po zákazníkovi úhradu nákladů odpovídajících tomuto druhému doručení.

V případě neobvyklého zpoždění nebo dodání zboží v různých termínech v závislosti na jeho dostupnosti bude zákazníkovi zaslán e-mail. Společnost SARL IVERN si vyhrazuje právo na rozdělení dodávek. Náklady na zpracování a dopravu budou fakturovány pouze za jednu zásilku.

Při dodání se zákazník musí ujistit, že výrobky nebyly při přepravě poškozeny nebo nechybí. Pokud zákazník zjistí zjevnou nesrovnalost, může výrobky buď přijmout, nebo odmítnout.

V obou případech musí zákazník nahlásit zjevné nesrovnalosti na dodacím listu dopravce a do tří pracovních dnů doporučeným dopisem s doručenkou dopravci, v kopii na adresu SARL IVERN, 58 rue de Monceau 75008 PARIS. Pokud je zjištěna anomálie (škrábanec, značka), musí zákazník nejpozději do tří pracovních dnů vyplnit protokol o anomálii. Pokud byly výrobky přijaty, může zákazník kontaktovat contact@cralib3d.com a zorganizovat vrácení výrobku v souladu s článkem 10 - Právo na odstoupení od smlouvy. K vrácenému výrobku (výrobkům) musí být přiloženy kopie dodacího listu s poznámkami, dopisu zaslaného dopravci a/nebo zprávy o anomálii. Pokud jsou výrobky odmítnuty, musí zákazník požádat dopravce, aby výrobky vrátil prodávajícímu. Kopie dodacího listu s poznámkami, dopisu adresovaného dopravci a/nebo zprávy o anomálii musí být zaslány souběžně společnosti SARL IVERN doporučeným dopisem s potvrzením o přijetí. Upozorňujeme zákazníka, že vzhledem k povaze výroby výrobků mohou tyto vykazovat drobné změny, které nemají vliv na jejich fungování.

ČLÁNEK 7.1 - SPRÁVA VÝNOSŮ :

Společnost SARL IVERN udělá vše, co je v jejích silách, aby problém, který se u zákazníka vyskytne, co nejrychleji odstranila.

Aby bylo zajištěno co nejefektivnější zpracování vrácení, účinná diagnostika a rychlá reakce výrobního oddělení, je třeba zaslat žádost o vrácení přímo na e-mailovou adresu contact@ragwinn.com.

Informujeme zákazníka, že mohou být vyžadovány určité dokumenty týkající se zásilky (zásilek). Zákazník si proto musí ponechat všechny obdržené zásilky (včetně obalů) až do úplného vyřešení reklamace.

V případě vrácení zásilky bez předchozího oznámení doručeného do sídla společnosti bude zásilka odmítnuta a automaticky vrácena odesílateli. V případě, že odmítnutí nebude možné vzhledem k povaze doručení zásilky, bude zásilka a její obsah považována oddělením pro vracení zásilek společnosti SARL IVERN za nepřijatelnou.

Při vracení výrobků je nutné, aby byl původní obal pečlivě zabalen. Původní obal není určen k ochraně, jinak bude zásilka odmítnuta a/nebo považována za neobdrženou.

ČLÁNEK 7.2 - POZDNÍ DODÁNÍ

Pokud zákazník zadal objednávku zaplacenou kreditní kartou, doručenou společností Colissimo nebo Relais Colissimo a oznámený termín dodání byl překročen o více než osm pracovních dnů, je zákazník vyzván, aby kontaktoval zákaznický servis e-mailem na adrese contact@ragwinn.com.

Zákazníkovi může být nabídnuto zaslání nového výrobku (v závislosti na dostupnosti) na doručovací adresu uvedenou při podání objednávky, vrácení peněz nebo vystavení dobropisu odpovídajícího ceně výrobku (výrobků) obsaženého v nedoručené zásilce Colissimo nebo Relais Colissimo.

Pokud zákazník následně obdrží původní zásilku, je výslovně vyzván, aby ji do sedmi kalendářních dnů zaslal zpět, a to prostřednictvím formuláře pro vrácení zboží a předplaceného poukazu, který mu byl zaslán e-mailem v den, kdy společnost SARL IVERN informovala zákazníka o vrácení peněz nebo o vystavení dobropisu či o odeslání nové zásilky.

Pokud zákazník tuto lhůtu nedodrží nebo pokud se rozhodne ponechat si přebytečnou zásilku, bude společnost SARL IVERN povinna strhnout z bankovního účtu zákazníka částku odpovídající výši přebytečného výrobku (výrobků). Tyto výrobky budou považovány za odpovídající novému nákupu.

ČLÁNEK 7.3 - OPOŽDĚNÉ DODÁNÍ U DOPRAVCŮ

V případě opožděného dodání do osmi pracovních dnů od data odeslání uvedeného v den odeslání je zákazník vyzván, aby kontaktoval zákaznický servis v souladu s podmínkami článku 7.2. Zákazníkovi se doporučuje, aby před podáním žádosti získal od dopravce veškeré možné informace.

Na žádost společnosti SARL IVERN bude s dopravcem zahájeno šetření za účelem nalezení zásilky zákazníka. Toto šetření může trvat až 21 pracovních dnů od data zahájení. Pokud se během této doby podaří zásilku nalézt, bude co nejdříve přesměrována na doručovací adresu uvedenou v den podání objednávky (s výjimkou dodávek do sběrných míst). Po uplynutí této doby bude zásilka považována za ztracenou.

Jakékoli zpoždění dodávky musí být společnosti SARL IVERN nahlášeno do 21 pracovních dnů od odeslání, aby mohl dopravce provést spolehlivé šetření.

Pokud se šetřením zjistí, že zásilka byla ztracena, společnost SARL IVERN zašle náhradní výrobek (na náklady společnosti) nebo vrátí peníze v závislosti na dostupnosti. Náhrada pak bude provedena podle množství dotčených výrobků podle potvrzeného prohlášení dopravce o ztrátě.

Vezměte prosím na vědomí, že výrobek nelze vrátit ani refundovat, dokud nebude šetření ukončeno.

ČLÁNEK 7.4 - DODÁNÍ ZA PŘEDEM DOHODNUTÝCH PODMÍNEK

Za zvláštních předem dohodnutých podmínek může být dodávka uskutečněna na jiné místo, než je uvedeno v těchto VOP.

Číslo objednávky a doklad o totožnosti fyzické osoby lze požadovat nejpozději při vydání objednávky za podmínek stanovených v článku 2.

ČLÁNEK 8 - ZÁRUKY / SERVIS

ČLÁNEK 8.1 - PRÁVNÍ RÁMEC

Spotřebitelé mají lhůtu dvou let ode dne dodání zboží, ve které mohou uplatnit zákonnou záruku za shodu v případě nesouladu. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu, nikoliv datum jeho vzniku.

Pokud smlouva o prodeji zboží stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná záruka na tento digitální obsah nebo digitální službu po celou dobu poskytování. Během tohoto období je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu, který se týká digitálního obsahu nebo digitální služby, nikoli datum jeho vzniku.

Zákonná záruka shody znamená povinnost profesionála případně poskytovat veškeré aktualizace nezbytné pro zachování shody zboží.

Zákonná záruka shody dává spotřebiteli právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od jeho žádosti, aniž by mu to způsobilo větší obtíže.

Pokud je zboží opraveno v rámci zákonné záruky za shodu, má spotřebitel nárok na prodloužení původní záruky o šest měsíců.

Pokud spotřebitel požádá o opravu zboží, ale prodávající požaduje jeho výměnu, zákonná záruka shody se obnovuje po dobu dvou let ode dne výměny zboží.

Spotřebitel může dosáhnout snížení kupní ceny tím, že si zboží ponechá, nebo může smlouvu ukončit tím, že mu bude vrácena celá částka výměnou za vrácení zboží, pokud :

1° Obchodník odmítne zboží opravit nebo vyměnit;

2° Zboží je opraveno nebo vyměněno po uplynutí třiceti dnů;

3° Oprava nebo výměna zboží způsobuje spotřebiteli značné obtíže, zejména pokud spotřebitel s konečnou platností nese náklady na zpětné převzetí nebo odstranění nevyhovujícího zboží nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného nebo vyměněného zboží;

4° Nesoulad nemovitosti trvá i přes neúspěšný pokus prodávajícího uvést ji do souladu.

Spotřebitel má rovněž právo na snížení ceny zboží nebo na odstoupení od smlouvy, pokud je nesoulad natolik závažný, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy. V takových případech není spotřebitel povinen žádat o opravu nebo výměnu zboží předem.

Spotřebitelé nemají právo odstoupit od prodeje, pokud se jedná o nepodstatný nesoulad.

Jakákoli doba, po kterou je zboží znehybněno za účelem jeho opravy nebo výměny, pozastavuje platnost záruky, která byla platná až do dodání opraveného zboží.

Výše uvedená práva vyplývají z použití článků L. 217-1 až L. 217-32 francouzského spotřebitelského zákoníku.

Prodejce, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky shody, podléhá občanskoprávní pokutě až do výše 300 000 eur, která může být zvýšena na 10 % průměrného ročního prodeje (článek L. 241-5 francouzského spotřebitelského zákoníku).

Spotřebitel rovněž využívá zákonné záruky na skryté vady podle článků 1641 až 1649 občanského zákoníku, a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato záruka opravňuje spotřebitele ke snížení ceny, pokud si zboží ponechá, nebo k vrácení peněz v plné výši, pokud zboží vrátí.

  • Obchodní záruka

Některé produkty prodávané na webu ragwinn.com můžete využít obchodní záruku, jejíž doba trvání je uvedena na stránce výrobku u dotčených položek.

V případě, že se na zboží objednané zákazníkem vztahuje obchodní záruka, obdrží zákazník nejpozději v okamžiku doručení objednávky dokument, v němž bude uveden obsah obchodní záruky, podmínky jejího uplatnění, její případná cena, doba trvání, územní rozsah, jakož i jméno a adresa ručitele. Tato záruka se však nevztahuje na případy problémů způsobených nedbalostí, poškozením nebo nevhodným používáním výrobku uživatelem internetu. Společnost ragwinn.com totiž upozorňuje uživatele internetu na závady nebo poruchy, které mohou být pouze důsledkem nesprávné instalace nebo zacházení se zařízením.

ČLÁNEK 8.2 - PODMÍNKY POJIŠTĚNÍ

Pokud se během zákonné nebo obchodní záruční lhůty ukáže, že výrobek zákazníka je vadný nebo neodpovídá objednávce, zákazník požádá společnost SARL IVERN o poprodejní servis. Aby mohl zákazník provést vrácení zboží na místě, musí se obrátit na contact@ragwinn.com a upřesněte potíže nebo závady, které se u dotčeného výrobku (dotčených výrobků) vyskytly, a přiložte fotografie potíží nebo závad. To umožní zákazníkovi získat číslo pro vrácení zboží.

V rámci záruky nabízí společnost SARL IVERN zákazníkovi možnost vrátit výrobek společnosti SARL IVERN. Náklady na dopravu budou hrazeny v souladu se zákonem bez ohledu na zvolené řešení. Tímto se upřesňuje, že veškeré náklady na dopravu výrobku, spojené s vrácením v rámci obchodní záruky, nese výhradně zákazník, ledaže se po vrácení výrobku potvrdí jeho neshoda, v takovém případě budou náklady na dopravu zpět zákazníkovi uhrazeny, a to po obdržení dokladu od zákazníka. Zákazník je proto vyzván, aby si uschoval doklad o vrácení zboží. Zákazníkovi bude uhrazena částka ve výši základní poštovní sazby za doručení zásilky.

Po zpracování výrobku společností SARL IVERN a ověření zejména způsobilosti výrobku pro uplatnění zákonné nebo obchodní záruky bude výrobek opraven nebo vyměněn v závislosti na nákladech na opravu.

Pokud příčina poruchy nebo předmět žádosti spadá do rozsahu zákonné nebo obchodní záruky a výrobek nelze opravit a vyměnit za stejný nebo rovnocenný výrobek, bude uhrazen formou dobropisu nebo vrácení peněz. Ve všech případech společnost SARL IVERN navrhne nejvhodnější řešení (výměna vadného dílu, výměna výrobku nebo vrácení peněz). V případě neobvyklého nebo zneužitého vrácení nebo pokud si zákazník nepřečetl a nepoužil pokyny poskytnuté e-mailem (e-maily) od našich služeb, bude toto vrácení považováno za vrácení, které neodpovídá předpisům, a bude s ním tak nakládáno. Stejně tak všechny výrobky vrácené bez čísla vrácení budou systematicky považovány za nevyhovující vrácení. Upozorňujeme zákazníky, že se mohou svobodně rozhodnout, jakým způsobem svůj výrobek odešlou a zda si sjednají pojištění pro případ ztráty, krádeže nebo zničení zásilky. Společnost SARL IVERN nehradí žádné z těchto pojištění a nemůže nést odpovědnost za to, že zákazník zásilku neobdrží. V neposlední řadě zákazník odpovídá za způsob zabalení výrobku, které musí být provedeno tak, aby výrobek mohl cestovat bez rizika rozbití nebo poškození.

ČLÁNEK 8.3 - PROVÁDĚNÍ ZÁRUK: PŘIPOMÍNKA K PROCESU VRACENÍ ZBOŽÍ

V případě jakékoli záruky, zákonné nebo smluvní, se vrácení provádí podle podmínek článku 7.1.

Náklady a rizika spojená s vrácením vadného výrobku nese zákazník.

Společnost SARL IVERN usiluje o zkrácení odstávek zařízení, které v průměru trvají 2 až 4 týdny a jsou pravděpodobně způsobeny omezeními ze strany dodavatelů. (Příklady: doba přepravy, doplňování surovin atd.).

ČLÁNEK 8.4 - OMEZENÍ SMLUVNÍCH ZÁRUK

Společnost SARL IVERN výslovně upozorňuje zákazníka na skutečnost, že záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku (např. příslušenství zásobníkové šachty, pata zásobníku, háček na brašnu atd.), tření mezi díly na posuvných částech (např. pouzdro pro uložení zbraně v kufru, atrapa zásobníku v zásobníkové šachtě atd.), které odstraňuje povrchovou úpravu.

Důkaz o poruše způsobené nedbalostí, opotřebením, nedostatečnou údržbou nebo nevhodným používáním, které by způsobily neúčinnost záruky výrobce (např. všechny příčiny vně spotřebiče, jako je náraz, vystavení UV záření nebo extrémním teplotám, kontakt s rozpouštědlem atd.).

Ve výše uvedených případech může být výrobek vrácen zákazníkovi v nezměněném stavu nebo opraven na základě akceptace a předchozí úhrady odhadu vypracovaného společností SARL IVERN.

Záruka výrobce v žádném případě nezbavuje kupujícího a/nebo spotřebitele ustanovení o zákonných zárukách (zejména záruky za skryté vady nebo zákonné záruky za shodu).

ČLÁNEK 9 - PLATBY

Všechny způsoby platby, které má zákazník k dispozici, jsou uvedeny na internetových stránkách prodejce. Zákazník zaručuje prodávajícímu, že má potřebná oprávnění k použití způsobu platby, který si zvolil při zadávání objednávky.

Platbu šekem přiloženým k objednávkovému formuláři lze provést pouze u objednávek v celkové hodnotě bez poštovného vyšší než 500 eur a musí být uhrazena na účet společnosti SARL IVERN.

Transakce provedené na webových stránkách ragwinn.com jsou zabezpečeny poskytovatelem služeb určeným v den transakce. Když zákazník zadá své bankovní údaje, je přímo spojen s platebním serverem poskytovatele služeb. SARL IVERN tedy nezná číslo bankovní karty zákazníka a neukládá je na svých serverech.

  • Nedodržení platby :

Společnost SARL IVERN si vyhrazuje právo odmítnout dodávku nebo vyřídit objednávku zákazníka, který nezaplatil předchozí objednávku v plné výši nebo částečně, nebo se kterým je veden spor o platbu.

  • Kontroly proti podvodům :

Společnost SARL IVERN systematicky kontroluje všechny objednávky potvrzené na svých stránkách. Účelem těchto kontrol je chránit společnost SARL IVERN před zneužitím ze strany podvodníků. V případě objednávky s odlišnými údaji, jako je adresa pro doručení odlišná od fakturační adresy, mohou určené služby kontaktovat obě uvedené osoby, tj. osobu připojenou k fakturační adrese a osobu uvedenou u adresy pro doručení. V rámci těchto postupů si můžeme vyžádat všechny dokumenty potřebné k vydání objednávky: doklad o adrese a debetu na jméno zákazníka, doklad o adrese na jméno osoby uvedené u doručovací adresy, občanský průkaz atd. Tyto žádosti se zasílají e-mailem, faxem nebo poštou. Tyto žádosti se podávají e-mailem nebo poštou s doporučenou zásilkou. Zpracovávají se údaje uvedené v objednávkovém formuláři. Účelem tohoto zpracování je definovat úroveň analýzy transakce a bojovat proti podvodům.

ČLÁNEK 10 - PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY / VRÁCENÍ

ČLÁNEK 10.1 - PODMÍNKY

V souladu se spotřebitelským zákoníkem má zákazník lhůtu 14 dnů od doručení objednávky na vrácení výrobku prodávajícímu, výměnu nebo vrácení peněz, s výjimkou nákladů na vrácení, kdy náklady na vrácení hradí zákazník, a v případě nepřevzetí zásilky hradí náklady na vrácení dopravce zákazník.

Vrácení musí být provedeno na adresu SARL IVERN, 58 rue de Monceau, 75008 Paříž - Francie. Společnost SARL IVERN se zavazuje vyměnit výrobky, které neodpovídají objednávce zákazníka (nebo které neodpovídají). V takovém případě musí zákazník tuto skutečnost podrobně uvést v objednávkovém formuláři a zaslat výrobek (výrobky) zpět společnosti SARL IVERN, která provede výměnu nebo vrátí peníze. Tyto náhrady budou provedeny do 14 dnů od obdržení vrácených výrobků, v případě, že v této lhůtě výrobek neobdrží nebo nepředloží doklad o odeslání výrobku, vyhrazuje si společnost SARL IVERN právo odložit vrácení peněz až do dne obdržení uvedeného výrobku. Společnost SARL IVERN se rozhodne vrátit zákazníkovi peníze buď připsáním na jeho účet, nebo zasláním dobropisu s platností jeden rok.

Při vrácení všech objednaných výrobků nebo služeb bude vrácena částka ve výši všech částek, které kupující zaplatil při nákupu, tj. kupní cena objednaných výrobků a počáteční náklady na dodání.

V případě vrácení objednávky vám uhradíme původní náklady na doručení, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení než námi nabízený levnější standardní způsob doručení, v souladu s právními předpisy (článek L221-24 francouzského zákoníku pro spotřebitele).

Po obdržení všech objednaných produktů společnost SARL IVERN vrátí peníze za objednávku. Pokud chybí všechny díly nebo jejich část, je společnost SARL IVERN povinna vrátit poměrnou část vrácených dílů a souvisejících počátečních nákladů na dodání.

Při vracení je nezbytné, aby byl původní obal výrobků dokonalý, původní obal nemá ochranné poslání jako balík, vrácený výrobek musí být dokonale zaklíněn, žádný výrobek nebo oprávněné příslušenství výrobku se nesmí pohybovat. V případě špatně zabaleného výrobku, který se střetl s jedním nebo více svými doplňky, nenese společnost SARL IVERN odpovědnost za případné škody. V případě přijetí balíku, který vydává podezřelý zvuk nezabezpečeného zboží (příklad: prvky součástí, které byly během přepravy pohyblivé atd.) nebo který byl poškozen dopravcem, bude balík odmítnut.

V případě vrácení zboží může společnost SARL IVERN přijmout zpět pouze výrobky vrácené vcelku, v původním obalu, které musí být neporušené a v novém stavu. Zboží vrácené nekompletní, nadměrně použité, poškozené nebo znečištěné proto nebude přijato. Takzvané "běžné" použití výrobku je definováno Hamonovým zákonem jako totožné s tím, které by bylo provedeno v kamenném obchodě při prezentaci s prodejcem.

Vrácení peněz nebo výměna předpokládá, že zákazník nepoškodil výrobek nebo že výrobek nebyl vrácen nekompletní.

V opačném případě je společnost SARL IVERN oprávněna uplatnit na vrácený výrobek slevu nebo si vyhrazuje právo vrátit výrobek zákazníkovi v původním stavu po předchozím upozornění, přičemž náklady na vrácení nese zákazník.

S ohledem na vrácení peněz a povahu výrobních procesů však společnost SARL IVERN uplatňuje toleranci rozměrů hotového výrobku ± 2 mm, a proto pravděpodobně odmítne vrácení, pokud se na výrobek vztahují podmínky tolerance.

  • Zvláštní případ vrácení výrobků vyrobených na zakázku/nekatalogových výrobků:

Podle článku L.221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na dodávku zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele. Ve skutečnosti nelze vrátit zboží, které si zákazník objednal mimo katalog nebo které bylo vyrobeno na míru.

ČLÁNEK 10.2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Odstoupení od smlouvy musí být provedeno pomocí níže uvedeného vzorového formuláře:

(Tento formulář vyplňte a vraťte pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy).

Na adresu SARL IVERN, 58 rue de Monceau, 75008 PARIS - contact@ragwinn.com.

Já/my (*) Vám tímto oznamuji/oznamujeme (*) své odstoupení od smlouvy o prodeji zboží (*)/poskytování služeb (*) uvedené níže:

Objednací číslo :

Objednáno dne (*)/přijato dne (*) :

Jméno zákazníka (zákazníků) :

Fakturační adresa zákazníka (zákazníků) :

Dodací adresa zákazníka (zákazníků) :

Podpis zákazníka (zákazníků) :

Datum :

(*) Nehodící se škrtněte.

ČLÁNEK 11 - SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮM

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li další informace, obraťte se na zákaznický servis na adrese contact@ragwinn.com.

ČLÁNEK 12 - DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškeré texty, komentáře, díla, ilustrace a obrázky reprodukované na webových stránkách ragwinn.com jsou chráněny autorským právem a právem duševního vlastnictví pro celý svět. Z tohoto důvodu a v souladu s ustanoveními francouzského zákoníku duševního vlastnictví je povoleno pouze soukromé použití (s výhradou odlišných nebo ještě přísnějších ustanovení zákoníku duševního vlastnictví). Jakékoli jiné použití představuje porušení a je trestné podle zákoníku duševního vlastnictví bez předchozího souhlasu společnosti SARL IVERN.

ČLÁNEK 13 - ODPOVĚDNOST

Nabízené produkty jsou v souladu s platnými francouzskými právními předpisy. Společnost SARL IVERN nemůže nést odpovědnost v případě nesouladu s právními předpisy země, kam jsou výrobky dodávány. Je na odpovědnosti kupujícího, aby si u místních úřadů ověřil možnosti dovozu nebo použití výrobků, které si hodlá objednat. Fotografie a texty reprodukované a ilustrující prezentované výrobky nejsou smluvní. Společnost SARL IVERN proto nemůže nést odpovědnost v případě chyby v některé z těchto fotografií nebo textů. SARL IVERN nenese odpovědnost za nesplnění uzavřené smlouvy v případě nedostatku zásob nebo nedostupnosti výrobku, vyšší moci, přírodní katastrofy, narušení nebo úplné či částečné stávky zejména poštovních služeb a dopravních a/nebo komunikačních prostředků, povodní, požáru. Společnost SARL IVERN neodpovídá za žádné nepřímé škody, provozní ztráty, ušlý zisk, ztrátu příležitostí, škody nebo výdaje vyplývající z této smlouvy. Hypertextové odkazy mohou vést na jiné stránky nebo weby, než jsou stránky ragwinn.com. Společnost SARL IVERN odmítá veškerou odpovědnost v případě, že obsah těchto stránek je v rozporu s platnými právními a regulačními předpisy.

ČLÁNEK 14 - ROZHODNÉ PRÁVO: ZPŮSOB ŘEŠENÍ SPORŮ

Tato smlouva se řídí francouzským právem. Jazykem této smlouvy je francouzština.

V případě sporu musí zákazník nejprve kontaktovat společnost SARL IVERN a pokusit se o smírné řešení. K tomu může použít následující kontaktní údaje:

Poštou:

SARL IVERN

58 rue de Monceau, 75008 Paříž - FRANCIE

Pokud se nepodaří dosáhnout smírné dohody, může zákazník věc předat mediátorovi jmenovanému soudem.

Pokud spor přetrvává, zákazník je tímto informován, že pokud není stanoveno jinak, je výlučně příslušný Soudní dvůr v Paříži (Tribunal Judiciaire de Paris).

ČLÁNEK 15 - OSOBNÍ ÚDAJE

Společnost SARL IVERN se zavazuje, že nebude třetím stranám sdělovat žádné informace poskytnuté zákazníky. Tyto informace jsou považovány za důvěrné a jsou využívány pouze interními odděleními ke zpracování objednávek. V souladu s francouzským zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 6. ledna 1978 má zákazník právo na přístup ke všem osobním údajům, které se ho týkají, na jejich opravu a vznesení námitek.

Za tímto účelem mohou zákazníci zaslat žádost přímo poštou s uvedením svého příjmení, jména, adresy a požadavku na adresu :

SARL IVERN

58 rue de Monceau, 75008 Paříž - FRANCIE

ČLÁNEK 16 - DOPORUČENÍ

Společnost SARL IVERN nenese žádnou odpovědnost za technické zásahy nebo demonstrace týkající se částí mechanismů nebo kinematiky zbraní, které jsou prováděny mimo její dílny. Za tyto úkony nesou výhradní odpovědnost osoby (sportovní střelci nebo strážci zákona), které je provádějí. Skutečnost, že osoba potvrzuje, že je v době nákupu starší 18 let, znamená, že tato osoba nebo její zákonný zástupce nese odpovědnost za důsledky svého nákupu. SARL IVERN odmítá veškerou odpovědnost týkající se nákupu jednoho nebo více výrobků od osoby, která potvrdila, že je starší 18 let.

ČLÁNEK 17 - HMOTNÁ ODPOVĚDNOST

SARL IVERN odmítá veškerou odpovědnost za případné materiální následky zbraní a sporných předmětů, jakož i za případné následky, které z nich mohou vyplynout, pokud jde o případné zranění osob nebo poškození majetku.